本报讯 为进一步加强政务服务大厅管理，提高审批效能，提升服务水平，近日，高新区印发《高新区政务服务大厅纪律大整顿、作风大转变、服务大提升活动实施方案》，聚焦“严明纪律、转变作风、优化服务”，组织开展为期一个月的纪律大整顿、作风大转变、服务大提升主题活动。

严明纪律抓制度。强化制度建设，紧盯窗口服务效能不放松，制定完善《政务服务大厅窗口和工作人员服务考核办法（试行）》《政务服务大厅巡查制度》《高新区“好差评”工作制度》等，明确大厅值班、窗口人员考勤考核及大厅巡察等工作要求，每季度评选大厅“服务之星”，发挥示范引领和激励作用，提升窗口人员纪律意识和责任意识，杜绝“迟到早退”“吃拿卡要”“空岗”“上班时间玩手机”等违规违纪行为，进一步提高服务意识和服务质量。

转变作风抓提升。结合全市作风纪律大整顿和“能力作风建设年”活动要求，全体窗口人员递交作风建设承诺书，并结合实际工作，从服务意识、纪律观念、办事效率、服务质量四个方面积极开展自查自纠，坚持问题导向，加强整改提升，切实改进窗口工作作风，打造纪律严明、务实担当的政务服务队伍。

优化服务抓机制。坚持以办事企业群众需求为导向，聚焦“急难愁盼”问题，创新服务举措，提升服务水平，树牢服务品牌。全面推行帮办代办、延时预约服务、“双休日”不打烊等服务机制，推出企业开办公章免费刻制、“一件事一次办”、老年人“五心”服务、“一把手”进大厅、“办不成事”反映窗口等措施，持续做好大厅规范化、标准化、便利化建设，打造优质、高效、便捷的高新政务品牌。

高新区政务服务以纪律大整顿、作风大转变、服务大提升活动为契机，以打造“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的综合性政务服务平台为目标，多措并举提升政务服务大厅服务水平，切实增强办事企业群众的获得感和满意度。

（高创）