新乡日报全媒体记者 崔敬 通讯员 穆化东 邰兴 文/图

世界气象组织最新数据显示，今冬可能出现“三重”拉尼娜事件，预判2023年我国北方部分地区将较大概率出现寒冬，且极端寒潮爆发的可能性较大。2022年~2023年供暖季即将来临，新乡华电热力有限公司（以下简称华电热力）秣马厉兵，随时准备开启新一季“温润新乡”的使命。

今年初春时节，我市延长了11天的2021年~2022年超长供暖季刚刚结束，华电热力全体干部职工便立即投入到2022年~2023年供暖季的各条战线上，用无私的奉献和辛勤的汗水，在管网维护保养、热网工程建设、供热服务提升、燃料储备等方面做足功夫，为新的供暖季安全稳定运行打好基础。

党建引领谱华章

华电热力始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，补短板、惠民生、办实事，不断实现人民对美好生活的向往。

今年以来，华电热力不断巩固拓展党史学习教育成果，常态化推进“我为群众办实事”实践活动。围绕能源保供、运行检修、工程建设等工作，成立“暖阳”党团先锋队及党团服务队，与高新区桂苑社区党支部开展党建联建共建活动，让党旗在供热一线高高飘扬。华电热力先后组织开展学雷锋供热宣传活动、“安全生产公众日”宣传及常态化现场访民问暖志愿服务等实践活动，有效解决了用热问题。华电热力联合市住建局供热中心组成党团志愿服务队，连续10年到养老

院开展“度度关爱、温暖夕阳”志愿服务活动，弘扬尊老、爱老社会正能量。

今年以来，该公司荣获2021年度“新乡市诚信公共

服务品牌”、2021年度“河南省市政公用行业抗洪抢险、灾后重建突出贡献单位”等称号。华电热力党支部还获得了新乡市直工委2021年度“五星级党支部”称号。

“冬病夏治”强根基

“充分利用供热检修协调会时机，紧盯节点、夯实责任、细化措施，确保2022年~2023年供暖季‘冬病夏治’工作顺利开展。”今年夏季刚到，华电热力便未雨绸缪，总经理姚福海在检修动员大会上掷地有声。

系统停运后，华电热力多次召开供热检修协调会，依据排查情况有针对性地制订供热系统综合治理计划，运行维护党员责任区，加强管网运行巡检与消缺，按计划高质量开展“冬病夏治”工作。华电热力较原计划提前一个月圆满完成了238个换热站及庭院管网、452个一次网井室的检修工作，确保冬季供热期间设备安全稳定运行。

据悉，10月3日~10月14日，华电热力圆满完成了238个换热站及庭院管网的注水试压工作；10月23日~10月31日，完成了206公里一次管网的注水、排气工作；11月4日，进行一次网冷循环；预计11月10日开始对换热站进行二次网冷运行并逐步开始升温，提前做好供暖前的全部准备工作。

多线发力拓热网

为满足人们对集中供暖的迫切诉求，近年来，华电热力将自身发展规划与我市的空间布局、产业布局、发展格局相融合，持续完善“一点一网四线”的热联网战略布局，积极推进热网互联互通建设，不断加大供热管网建设投资力度，进一步完善市政基础设施配套建设。

今年以来，华电热力克服了我市夏秋时节降雨密度大、降雨量增多和疫情防控形势严峻等诸多不利因素，先后完成了东明大道、新中大道、科隆大道、劳动街、新原一巷等路段热力管网的施工。建设完成后，华电热力将为沿线的科技学院新校区、河南省女子监狱、正商城二期等提供集中供暖服务。同时，该公司还积极督导小区的二次网建设，并提供技术指导，加强质量监管。

2022年~2023年供暖季，根据后期手续办理情况，正式供暖后，预计可投运央棠、国悦城一期、新文小区、乘务员小区等8座小区换热站，覆盖供热面积约80万平方米，可为以上小区居民首次带来集中供热服务。

多措并举提服务

华电热力自成立以来，一直秉承“真诚服务 用户至上 优质供热 温暖新乡”的服务理念，始终把服务质量和用户需求放在首位，多措并举提升供热服务质量。持续完善首问负责和投诉机制，做到日统计、周总结，不断提升客户报修处理及时率。多批次、多层次对客服、收费等人员进行服务技能培训，集中学习供热法规制度及沟通技巧等内容，提高他们的业务能力和服务水平。

此外，华电热力利用非供暖季开展用户信息摸排建档工作，不断提升供热精益化管理和稽查效率，维护风清气正的用热环境。下一步，该公司将积极推进智慧热网建设、智慧井盖升级改造，不断改善硬件设施，拓宽线上便民业务，持续提升服务质量。

凝心聚力再出发

受多重因素影响，今年以来国内煤价仍居高不下，以煤炭作为“口粮”的火力发电企业陷入“越发越亏”的危机，供热成本与热价“倒挂”现象突出。作为地方央企，热源厂华电渠东发电有限公司发挥“顶梁柱”也“顶得住”的央企担当，积极承担社会责任。公司领导带头，千方百计寻找煤源，稳步提升库存，精心组织掺配掺烧，全力保障冬季全市居民的供暖需求。

据悉，华电热力积极与中国建设银行、中国银行、中国工商银行等合作，推出众多交费优惠政策，疫情期间，热用户可通过微信、支付宝、手机银行APP等交费。客服热线（0373-5192114）24小时集中受理群众供热诉求。

十年峥嵘，初心不改。站在新的历史起点展望新征程，华电热力将认真贯彻落实党的二十大精神，努力克服疫情带来的影响，守牢安全生产底线，全力以赴备战新的供暖季，做好应对极寒天气的预案，做细做实保暖保供各项工作，确保群众温暖过冬。