本报讯 “如果没有惠贤、刘燕的帮忙，这个救命钱取不出来可咋办呀，真是非常感谢您的帮助。”10月12日，杨女士专程来到邮政平原路支局表示感谢，并赠送“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗（如图）。

杨女士是高村路附近的一户居民，10月4日在附近网点将急需使用的4万元误存入其公公遗留的银行卡。因其不知道账户密码，按照正常操作流程需要提供社保局证明、关系证明等相关材料，她多次往返于社保局和网点之间，均因流程复杂、国庆节期间业务繁忙等各种原因而被拒绝取款。辗转多个网点后，经朋友推荐她来到邮政平原路支局营业所。在审核材料时，柜员李惠贤发现，因老人已经去世8年且没有身份证，即使材料属实但是业务办理系统仍会碰到诸多问题。她和综柜刘燕一边耐心安抚客户，一边与区分公司后台、省行以及社保局工作人员进行沟通，经过3个多小时的积极协调，终于帮杨女士成功办理了取款业务。

杨女士办完业务后，多次对邮政平原路支局两位柜员表示感谢。“客户的满意，就是我们努力的目标，这些都是我们应该做的。”邮政平原路支局营业所所长蔷薇表示，“自己麻烦一点没什么，我们就是服务老百姓的，帮助人民群众排忧解难，是我们的责任，也是我们的光荣。”④

（咸桂云 文/图）