本报讯 为进一步保障消费者的受教育权，切实提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗的金融网络环境，近日，中国银行新乡分行结合各级监管要求，精心组织、有条不紊地开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

一是“双百”参与。行领导积极参与、靠前指导，通过微信公众号、网点微信服务群等自有渠道积极开展线上宣传，丰富线上教育宣传形式。同时，在避免引发人群聚集、满足疫情防控要求的前提下，该行积极开展进厅堂、进校园、进社区等线下活动。

各营业网点至少设立一个教育宣传区，并保证有充足的教育宣传资料。教育宣传区具有明显的指引标识，与产品宣传区域明显区分，全行实现员工与机构参与的“双百”。

二是“聚焦一老一少”。在优化老年人阅读体验方面，该行推出页面更简洁、操作更简单的大字老年版智能柜台；60岁以上客户拨打网点客服热线后，该行会安排专员专门接听，并在了解老人需求后帮其解决困难；为有需要帮助的老年人提供优先办理特权；不定期开展公益教学活动，通过面对面的操作演示，让老年客户也能轻松使用智能设备；利用移动柜台帮助行动不便的老年人上门办理业务；当业务涉及账户资金安全等高风险因素，需委托他人到网点办理时，该行还提供“上门与客户当面核实代理意愿”的贴心服务。

中国银行新乡分行还与新乡市12349居家养老服务中心、老年大学合作，采用“学分+积分”的形式，将金融知识学习课程计入学员学分，以学分兑换免费适老服务、免费课程等，吸引了百余名老年学员参与听课。

针对老年群体，该行重点普及理性投资理念，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力；针对残疾群体，大力推进金融服务数字化转型教育宣传；针对年轻群体，重点普及理性消费理念，并对合理借贷、理性消费等金融知识进行重点普及，帮助年轻消费者提高风险防范意识；针对“新市民”群体，持续组织进社区、进校园、进工地等教育宣传活动，重点普及理性投资理念，帮助该群体提高防骗意识和自我保护能力。

三是创新丰富宣传渠道。该行围绕本次活动主题，利用微信朋友圈、代发工资群、视频号、微信公众号普及反假币知识、反电信诈骗知识、征信知识、社保卡知识。同时，针对重点人群的实际金融需求，利用动漫形式宣传复工复产方面的相关金融政策以及信贷支持、融资支持、息费减免等方面的具体举措，推广运用金融科技创新监管工具，正确引导广大群众提高金融风险防范意识。

下一步，中国银行新乡分行将按照监管部门要求，持续做好日常金融知识普及和风险提示工作，充分发挥金融教育示范基地深入群众、贴近群众的积极作用，在开展集中性金融知识普及活动的同时，大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，完善常态化、阵地化宣传教育机制，在日常工作中加强金融知识普及和金融风险提示，从源头上防范和化解金融风险，积极构建金融知识普及长效机制。 （张鸣洋 文/图）