本报讯 为有力有效化解突出矛盾，10月9日，市人大常委会副主任、高新区党工委书记翟洪凯通过约访接访，用心用情解决群众“急难愁盼”问题（如图）。

翟洪凯对征收拆迁、劳动保障、群众帮扶、企业改制遗留等问题耐心询问群众相关诉求，仔细聆听有关部门对政策的解读，对群众反映的事实清楚、诉求合理问题，逐一提出解决办法，要求有关部门认真调查、理清事实，依法依规解决好群众的合理诉求。

翟洪凯指出，各级各部门要坚持人民至上，坚持为民情怀，强化问题导向，树立“解决问题是化解矛盾的最好办法”理念，主动开展接访下访、包案包联活动；要善于以点及面、举一反三、整体推进、源头治理，从根子上解决群众“急难愁盼”问题。

翟洪凯要求，各级各部门要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民立场，不忘为民初心，把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，用心用情做好信访这个送上门来的群众工作，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，向人民负责，为群众解难，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

翟洪凯强调，信访工作是一项政治工作、群众工作、稳定工作、法治工作、责任工作。要注重提高站位、把准方向，坚持最高标准、最严要求、最大力度、最实作风，切实为群众排忧解难、为党赢得民心。要坚持民有所呼、我必有应，带着感情、带着责任、带着方法接待每位群众、化解每个信访案件。要夯实基础、系统治理，突出重点领域，深入研判风险，及时高效处置，防止问题累积、矛盾上行。要依法治理、维护公平，加强法治宣传，健全工作机制，不断规范信访工作秩序。要知责履责、担当作为，压紧压实属地责任、部门责任、领导责任，始终守牢稳定工作底线。

区领导张立鹏、荆会云、史玉华、张西安，区社会治理委员会、公安分局、组织和人事局、自然资源规划建设局、应急管理和综合监管执法局、关堤乡、振中街道等部门和单位有关负责同志参加约访接访活动。 （高创 文/图）