新市民作为新型城镇化过程中成长起来的消费生力军，近年来成为创新金融服务的重要群体。为切实增强新市民群体的归属感、获得感和幸福感，帮助新市民融入城市、扎根城市，平安银行新乡分行认真学习新市民金融服务相关政策，聚焦新市民住房安居、创业就业等重点领域，着力提升新市民群体的金融可得性和便利性，全方位助力乡村振兴。

科技驱动，提升服务新市民能力

新市民群体复杂性较高，金融诉求也各不相同。在为新市民群体提供金融服务的过程中，金融机构面临着难以有效识别新市民群体信用等级、缺乏对于新市民用户画像和分析能力，难以高效做好风险防控等工作。要做好新市民金融服务，离不开技术的驱动，该分行紧密融合科技与业务，利用领先行业技术手段大幅提升系统决策能力，实现贷款自动化审批，提升了审批效率。此外，该分行率先聚焦“新型支付”场景，在金融贷款业务中灵活使用微信、支付宝等认定收入方式，精准定位新市民金融需求，将线上化和AI技术运用深度结合，有效识别和筛选客户，提高了贷款服务效率。以“智贷星”为例，客户通过“智贷星”完成一步式申请，即可触达平安银行个人贷款全产品体系，享受到最合适的产品方案，这种模式为网点未覆盖到的农村区域客户提供了较为方便的金融服务。通过线上化科技手段赋能，持续推进融资模式的创新迭代，不断为新市民群体降低融资难度，提高融资效率。

多措并举，助力新市民创业

全面优化产品结构，为涉农主体提供更全面的综合金融服务。以往银行在办理住宅抵押贷款时，客户的居住地、生产经营工作地和房产所在地必须为同一城市，随着城乡区域协同发展，异地创业、跨城置业情况越来越多。该分行“宅抵贷全国通”是针对新市民痛点，在传统“宅抵贷”基础上专门打造的功能性产品。异地创业打拼的新市民，可以通过抵押老家的物业，而在创业就业的城市简单、便捷获得融资支持，免去两边奔波和繁琐复杂的手续，一定程度上解决了异地经商的新市民的融资痛点。零售贷款部目前有“新一贷”“白领贷”“新微贷”“宅抵贷”等多产品可满足涉农群体的差异化金融需求，该分行后续将陆续推出“抵押E贷”和“微E贷”等信贷产品，为涉农群体提供更多选择。

加快按揭投放，满足新市民住房信贷需求

今年4月，该分行完成首单一手楼按揭贷款投放。目前，合作楼盘3家，待上报审批楼盘2家。截至6月底，累计投放1210.8万元。按揭团队正不断增加合作楼盘项目储备、加强按揭政策的宣传力度，下一步会加强项目落地效率，力争持续增加新市民住房信贷供给，为新市民群体提供更加优质的按揭金融服务。

为受疫情影响客户提供金融关怀政策

自新冠疫情暴发以来，该分行持续做好受疫情影响群体的金融服务，针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群在经营、消费、住房方面的贷款，可根据客户还款能力和还款意愿采取延期，单次延期时间不超过3个月，到期可根据客户情况再次申请，可协助维护客户征信记录。对受疫情影响客户可按照市场化原则与客户自主协商贷款还本付息，继续开展阶段性延期还本付息工作。

截至6月30日，该分行个人贷款余额为65836万元，较今年年初增加44091万元，余额提升203%。其中，普惠型小微企业贷款余额29728万元，较今年年初增加20571万元，余额提升225%；涉农贷款余额5492万元，较今年年初增加4795万元，余额提升688%；普惠型涉农贷款余额2135万元，较今年年初增加2069万元，余额提升3135%；涉农贷款、普惠型涉农贷款增速均高于同口径各项贷款增速。

服务好新市民群体，做好新市民金融服务，是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要措施。今后，该分行将立足新市民客户需求，不断探索新市民金融需求，通过扩大金融产品服务供给、优化基础金融服务，持续推进融资模式的创新迭代，推动普惠产品的优化升级，真正帮助新市民群体在城市安居乐业、建设美好生活，切实用高质量的金融服务促进乡村振兴。