9月25日下午1时35分，客户孙女士来到建行新乡平东支行办理手机银行提额手续。柜员小马询问其用途时，客户说这个不能透露，让柜员赶紧帮忙办理。柜员立刻警觉了起来，经过耐心询问，得知客户因为网络刷单返还手续费需要转账，刚才已转账6000多元，还需要2万多元，所以需要开通限额。营运李主管进一步和客户交流了解到，孙女士在刷抖音时，被别人加微信，介绍给她一份快速挣钱的业务——网络刷单，需要先缴费后返还手续费，刚开始金额小，之后越来越多，要求必须在ATM机旁才给转账账号，且是在济宁银行开立的他行外地账户。而且对方迟迟不肯提供手机联系方式，只有一个客服在不停地催促孙女士缴费。李主管敏锐地意识到客户已被诈骗，当机立断说服客户不再转账，并且让客户把自己泄露的银行卡上的剩余现金转出，同时将该情况第一时间上报给了反诈中心和110。目前，对方账户已被反诈中心止付，也避免了客户资金的再次损失。

随着网络支付技术的不断提高，金融诈骗手段层出不穷，在国庆节来临和党的二十大召开之际，加强金融风险意识刻不容缓，建行新乡分行用实际行动在践行这种使命，始终将客户的资金安全和利益放在第一位，用心服务好每一位客户，履行好自己的义务，用实际行动践行责任与担当。