本报讯 近日，红旗区市场监管局收到红旗区东街街道办事处东关村送来的，写有“营商环境政策好，高效审批暖人心”字样的锦旗（如图），赞扬该局行政审批窗口人员，在为群众办理营业执照时高效、贴心的服务。

此前，东关村仅半天时间就办理完毕了营业执照，并在家收到了包括全套公章在内的“企业开办大礼包”。据了解，这是红旗区市场监管局打造优化营商环境的又一举措，将审批窗口前移，变窗口受理为上门接单，让办理证照实现了“一网通办、一事联办”，把服务送到了群众家门口，为群众提供了更周全、更贴心、更直接的便民服务，大大提升了群众的满意度、获得感。

东关村属城市核心区典型的城中村，村集体有部分营业房。为创造良好的租赁经营环境，村里需要办理房屋租赁营业执照，但不知道该办哪几种准营资质，每种证照要如何办理。为了让群众少跑腿、不跑腿，实现足不出户便可“持照经营”，7月27日，该局成立了工作专班，采取“窗口前移、上门服务”的形式，深入东关村开展审批上门服务，帮办代办。

在工作人员的引导下，企业负责人根据清单需要，提供了相应的材料。工作人员正式接收，扫描相关纸质材料后，通过一体化平台，推送给该局审批窗口。窗口在接收到信息后立即受理、审批，然后在自助打印机上出证，并拿到了全套公章在内的“企业开办大礼包”。

为进一步优化营商环境，该局践行“为民服务”的理念，坚持开展岗位培训和职工教育，开展职业技能、服务竞赛活动，创新服务理念、健全服务规范、细化服务标准，做到文明、优质、高效服务。依托省企业登记全程电子化服务平台，打通部门数据壁垒，实现部门间审批系统互联互通、数据共享。对办理营业执照、申领发票、社保登记、公积金登记、刻制公章、银行开户等环节，实行“一网通办、一事联办”，采用“电话申请——上门服务——快递送证”的政务窗口“前移办”模式，全面优化审批服务。通过现场办公，该局审批服务窗口从“管理视角”转换为“服务视角”，真正了解企业、项目存在的困难问题，为企业纾困解难，当好办事群众的咨询员、引导员、帮办员，实行“1+1”保姆式服务。今年以来，该局已为企业提供帮办代办服务 400余次，群众满意度达100%。

（赵慧贞 文/图）