本报讯 为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革的要求，确保“六稳”“六保”政策落地，助力营商环境优化和就业环境改善，近日，人民银行新乡市中心支行指导辖区各银行机构坚持银行账户优化服务与风险防控“两手抓”“两手硬”，持续提升小微企业和个人客户银行账户服务水平，不断提升人民群众的满意度。

聚焦支付为民，推动新规落地。该行组织辖区银行机构深入学习相关制度要求，持续优化企业尤其是小微企业、个体工商户及流动就业等特殊群体的账户服务，做到“应开尽开”。同时，主动聚焦老年人支付服务的获得感和满意度，指导辖区银行机构立足老年人支付服务需求，切实帮助老弱人群在支付服务创新发展中，跨越“数字鸿沟”。积极开展政策解读和培训，指导各银行机构持续加大对银行网点一线工作人员的培训和业务指导，采取有效措施督促网点工作人员精准理解、正确解释，认真执行各项制度要求，杜绝证明资料、账户功能、交易限额一刀切的粗放管理模式。

聚焦高效服务，优化开户流程。该行指导辖区银行机构推广账户开户预约，要求银行机构建立多种账户预约开户渠道，建立小微企业开户“绿色通道”，推广简易开户流程，进一步提升企业银行账户开户效率。配合相关部门推动电子营业执照在开户业务领域中的应用。加强政企联合，推广“一网通办”，进一步实现环节更少、时间更短、效率更高、成本更低。该行还指导辖区银行机构提供适老适弱支付服务，在遵守内控制度和行业守则的基础上，“特事特办”“急事急办”，为前来办理业务不便的重点老弱群体，提供延伸账户服务。

聚焦宣传督导，强化执行保障。该行组织各银行机构利用营业网点、手机银行、微信公众号等线下线上平台，常态化开展银行账户知识宣传。同时，配合公安部门集中开展打击整治养老诈骗专项行动宣传，将提升老年人支付服务便利化水平和防范电信网络诈骗相结合，切实守护老年群众“钱袋子”。今年以来，全市利用微信公众号、抖音、微博等平台，推送宣传文案80余篇，线下开展现场主题宣传120余次，发放宣传折页21.3万余份。该行还定期对银行网点账户服务工作进行明察暗访，对发现的问题责令银行机构强化整改。

（何晨露）