本报讯 为切实维护金融消费者的现金使用权益，维护人民币流通秩序，日前，中国银行新乡分行作为人民银行新乡市中心支行指定的唯一一家现金服务网格化管理试点行，运用自身优势推出系列措施，在网格内打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，维护人民币法定货币的信誉。

近年来，随着“互联网+消费”时代的不断深入，扫码支付、网上支付等广为普及，“一部手机走天下”成为现实，但同时，也出现少数商户为图方便，只接受非现金支付方式，拒收现金的现象，给部分群众带来困扰。为维护人民币的法定货币地位和流通秩序，该行在全市开展人民币流通秩序整治工作。此次推出的现金服务网格化管理试点，是该项工作的细化深入，意在通过试点运行，取得切实可行的经验做法，在全辖推广。

为开展好试点工作，中国银行新乡分行按照《现金服务网格化管理》要求，采用多种方式进行宣传，组织专人深入社区、街道、商场、集贸区，进行暗访、调查，收集第一手资料。成立现金服务网格化管理领导小组，中国银行新乡分行副行长、牧野区人大代表高红军任组长。制订《中国银行新乡分行现金服务网格化管理工作方案》，确定了分行与网点联动、条线和部门结合的原则，全面推进现金服务网格化管理活动。为使活动不流于形式，该行要求各单位按照“组织好、协调好、落实好、坚持好、维护好”的标准开展活动，对深入网格内社区、商场、集市、公共收费等重点使用现金场所的宣传、调查情况都要有记录，对发现的问题、处理的方法都要有汇总。该行还从自身做起，在柜台内增开小面额预约兑换、不宜流通人民币兑换、硬币兑换等特殊现金服务。高红军带领城区19家网点，利用周末休息时间，顶着酷暑开展集中宣传活动，向商户粘贴便民服务卡，发放整治拒收现金、人民币图样等宣传折页，宣讲不得拒收、排斥现金的相关政策，引导商户对不拒收现金进行承诺，与公交公司、超市等重点、特殊现金需求主体建立常态化联系机制，定期为其兑换现金，提升服务主动性。

牧野区花园路办事处等对本次活动进行了全程跟踪指导，共同到西和园社区进行调研，了解现金拒收和小面额人民币需求等情况。

活动开展以来，中国银行新乡分行制作并发放了新乡市现金服务便民联系卡、整治拒收现金、人民币防伪特征、反假知识、人民币图样使用管理、假币收缴流程和残损人民币兑换标准等宣传折页各1万份，取得了阶段性成果。按照人民银行新乡市中心支行的要求，相关经验做法汇总后将在全市推广。⑨

（陈丽梅）