近年来，市不动产登记和交易中心在市委、市政府优化营商环境政策激励引导下，以深化“放管服”改革为抓手，大力推进“互联网+不动产登记”建设，以“最多跑一次”为目标，不断更新管理理念，提升服务意识，健全工作机制，各项业务流程极大优化，办事时限显著缩减，服务质量持续提升。

助企纾困，多措并举助力企业发展

免收企业登记费，降低企业不动产登记成本。2021年1月，市不动产登记和交易中心下发《关于进一步落实减免小微企业不动产登记费有关事项的通知》，对小微企业申请不动产登记的，免收不动产登记费。并对申请程序作了优化，采取承诺方式减免各类证明。今年4月，为持续优化我市营商环境，进一步降低企业不动产登记成本，该中心经市政府常务办公会研究批准，对企业之间不动产转移登记费也予以减免，做到企业之间不动产登记“零成本”。

“首席服务员”为企业服务办实事。该中心选派3名骨干人员作为“首席服务员”派驻企业，提供“全生命周期”服务，要求发扬“店小二”精神，以企业需求为镜子，努力为群众和企业多办事、办实事、办好事，助力优化营商环境，建立“亲”“清”政商关系，将责任担当、服务保障延伸到涉企和项目建设的每个“神经末梢”，切实发挥了惠企政策宣传员、企业问题协调员作用。

“企业直通车”打造办事“快车道”。该中心开辟了“企业直通车”服务，设置专门窗口，努力用最短的时间、最优的流程对企业的咨询、受理、办理采取“一站式”服务，一跟到底、一办到底，达到快捷办理相关不动产登记事项的目标。截至目前，该中心已启动“企业直通车”服务500余次，受到服务企业的一致好评。

回应群众关切，多点发力化解办证难题

小小产权证，牵动万家心。不动产权证是产权人合法权益的重要证书，企业群众在房屋交易、抵押贷款、注册落户、子女入学等多种生活场景都能用到。由于不动产登记是相对比较专业而且办理频率比较低的一种业务，很多企业和群众不太了解办证的具体流程，该中心咨询台经常接到各种咨询自家房子能否办理产权证的电话。

为进一步优化营商环境，回应群众关切，方便企业、群众便捷高效地了解自家新购商品房能否办理不动产权证，及时办理相关不动产登记业务，今年5月，该中心升级优化不动产登记系统和官网查询界面，开通了查询不动产权证办理情况的功能，市民根据身份证号、买受人姓名、合同编号、验证码等信息可随时随地在该中心官网查询新购商品房能否办理不动产权证书。

同时，该中心还提醒不动产产权人，当自家不动产具备办理不动产权证条件时，一定要及时到不动产登记中心办理不动产权证，千万不要拖延。

攻坚克难，化解问题楼盘办证难题。我市问题楼盘底数多、群众意见大、涉及范围广、社会关注度高，面对这样的突出问题，作为化解、处置问题楼盘的最后一个环节，该中心积极响应市委、市政府化解问题楼盘攻坚行动部署，作为“马上办理、马路办公”和优化营商环境工作的重要举措，对烂尾停工、逾期交房、逾期办证等问题楼盘登记备案、建立问题台账，明确“一盘一策”，限时办结，推动问题楼盘化解和处置。截至6月底，该中心已完成恒基绿城时代广场、牧野花园、康桥美庭、进达花园、中原明珠花园、新美城上领地等10个小区、9054套房屋的办证问题，让9054个家庭吃下了“定心丸”。

一事一议，推动解决历史遗留问题。群众的呼声就是努力的方向，近年来，由于历史原因和政策变动等多种因素，一些群众早就住进了新房子，却迟迟办不了产权证，成了心中的“烦心事”“揪心事”。为了让不动产登记有速度更有温度，该中心把解决历史遗留问题，纳入“我为群众办实事”活动的重要内容，通过召开业务推进会，针对遗留问题的不同情况，“把脉会诊”，逐个梳理，一事一议，因情施策，用新办法解决老问题，推动历史遗留问题的精准处置。

“互联网+不动产登记”，提升便民利企服务水平

近年来，该中心大力推广“互联网+不动产登记”服务模式，不断学习先进城市的经验做法，依托资源优势、技术升级，实行“即时办、就近办、网上办、全豫办”便民利民服务新举措，全力打造服务群众“快车道”，提升便民利民服务水平。

即时办，全面压缩办理时限。该中心不断优化流程，精简材料，积极进行系统优化升级，大力推进网上受理审核，压缩办理时限，实现抵押登记、异议登记、注销登记、查封登记、登记查询等30余项高频业务即时办结，一般登记压缩至1个工作日办结，远远低于国家、省规定的办结时限，走在全省前列。

就近办，打通“最后一公里”。该中心不断推进“不动产登记+”改革创新，陆续推出了不动产登记进银行、进社区、进公证处等一系列延伸不动产登记服务的便民利民举措。截至目前，该中心已设立40个银行不动产登记便民服务点、4个社区不动产登记便民服务中心、一个“不动产登记+公证”便民服务点，法院不动产登记便民服务中心正在进行业务测试中。企业、群众在银行、企业、社区、公证处等办理相关不动产登记业务时，高频业务无需专门去不动产登记大厅即可“一站式”完成不动产登记，减少了企业、群众的跑趟次数，打通了服务群众的“最后一公里”。

网上办，推进足不出户“零跑腿”。为促进我市不动产登记营商环境高质量发展，提升不动产登记全流程网办率，该中心从相关科室抽调业务骨干人员成立“网上办”工作室，运用网办业务集中审核模式，提高审核效率，强化不动产登记“网上办”。自“网上办”工作室成立以来，原则上实行当日受理、当日办结的“日清日结”制，日均受理和审核100余件，最快的3分钟即可审核通过，效率高、速度快，与传统模式相比在效率上有了明显提高。

目前，该中心已开通商品房购房合同“移动云签约”功能，通过手机端签约可以让购房人在不同地点、不同时间实现“不见面”网签，从必须现场签字变成可随时用手机签字，弥补了线下签约受各种因素制约的不足。下一步，该中心还将上线手机端，届时市民通过手机足不出户就可办理网签合同和相关不动产登记业务。

全豫办，打破空间限制。该中心充分利用相关部门已有的不动产登记信息化基础，加强对已有业务系统升级改造和相互对接，依托河南一体化政务服务平台，开展“全豫通办”建设。目前，首批不动产登记“全豫通办”异地受理申请、属地网上审核办理业务顺利完成，标志着我市不动产登记实现省内异地办理，正式进入“全豫通办”新时代。

下一步，该中心将深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，实行“马上办理、马路办公”工作机制，依托大数据优势，夯实不动产登记信息基础，不断推进技术升级，持续创新便民新举措，探索不动产登记“秒批秒办”“去前台化”“无纸化”业务模式，努力构建便捷高效、便民利民的不动产登记工作体系，大力推行“即时办、就近办、网上办、全豫办”，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，全面提升我市不动产登记能力和政务服务水平，为优化营商环境提供有力支持。 （孙超男）