本报讯 近日，辉县市童星幼儿园将一面写有“贴心服务为人民 热情高效办实事”的锦旗送到辉县市政务服务大厅市场监管窗口。

原来，辉县市童星幼儿园食品经营许可证即将到期，由于副本丢失，不能及时办理。政务服务大厅市场监管窗口工作人员了解情况后，帮助幼儿园准备材料，完备了手续，办理了食品经营许可证。

据了解，自3月份以来，辉县市政务大数据局通过实施多项举措，改善大厅服务环境，拓宽服务范围，提高窗口服务质量，进一步优化了营商环境。

加强窗口管理。坚持“红马甲”值班巡查制度，及时发现和解决大厅出现的各类问题，积极引导办事群众到相应窗口办理各类事项，并开辟老年人通道和残障人士通道，更好地服务群众。

落实“三集中三到位”工作。要求各窗口部门任命窗口首席代表，并充分授权，能在大厅办理的事项，绝不在原单位办理，做到“窗口之外无审批”和“两头受理”，最大限度、最大范围地将多项政务服务纳入窗口，实现“进一扇门、办所有事”的改革目标。

科学设置办事窗口。将政务服务大厅设置为一个接待大厅和五个办事功能大厅，实现“一件事一次办”，有效节约办事群众的办理时间，减少群众来回跑现象。 （辉轩）