本报讯 近日，一对老年夫妇将一面印有“客户至上 用心服务 邮储银行 值得信赖”烫金大字的锦旗送至邮储银行新乡市科技支行，对邮储银行贴心周到的服务高度赞扬、诚挚感谢。

据了解，这对夫妇中的于先生在邮储银行新乡市科技支行开通了定期存款到期提醒服务，在接到提醒后，于先生告知支行家里没有存单，印象中已办理提前支取了。支行长得知这一情况，联系于先生，希望他好好回忆一下，确认是否提前支取。于先生说家里找不到存单，去年急用钱，应该是当时提前支取了。本着对客户负责的态度，支行长再次联系于先生，建议他到支行办理挂失手续，以确认存单是丢失还是提前支取。于先生被支行长的态度感动，到支行办理了挂失手续，得知存单内20万元定期存款分文未动时，激动地说：“原来真的没取，太感谢了！”

近年来，邮储银行新乡市分行坚持以人民为中心的服务理念，积极践行普惠金融理念，始终做到金融为民、普惠民生。考虑到服务的老年客户占比较大这一情况，邮储银行新乡市分行在营业网点设置老年客户绿色服务通道，配备老花镜、轮椅、紧急求助按钮牌、急救医药箱等助老设施，确保金融服务有温度。通过开展“邮爱金晖 春风行动”老年客户服务质量提升活动等，重点向老年群众普及智能银行金融知识，宣传防范电信诈骗、非法集资等知识，有效推动解决“数字鸿沟”等急迫问题，帮助老年人搭上“数字快车”，享受到安全、高效、便捷的现代化金融服务。

（马静 张琳）