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服务向前延伸
打通服务群众“最后一公里”



□新乡日报全媒体记者 丁艳冰

进银行、进社区、进公证处;网上办、自助办、家门口办、异地办,市不动产登记和交易中心将服务向前延伸,全力打造便民体系、优化营商环境,为群众提供精准化、精细化服务,打通了不动产登记和交易便民利民的“最后一公里”。

3月5日,家住豫河小区的王女士来到位于金穗大道与新飞大道交叉口西北角派克公馆二楼的渠东社区不动产登记便民服务中心,办理不动产登记业务。“在家附近就能办理业务,非常方便。”王女士说。

打通服务群众“最后一公里”,就是让群众办事更舒心、更省心。2021年11月,市不动产登记和交易中心(以下简称“中心”)推进不动产登记服务点向社区延伸,设立了洪门社区(2个)、宝龙社区、渠东社区4个社区不动产登记社区便民服务中心,抽调骨干人员组成专班提供专业化不动产登记服务,让居民不出社区即可享受高效、便捷的服务。

想在群众前面,做在工作前面。不久前,市民田女士在市豫新公证处办理转移不动产继承和登记业务,本以为还要再到不动产登记部门再跑一趟,没想到她被工作人员告知,在这里能够“一站式”完成不动产登记+公证业务。工作人员帮她办理了登记申请环节之后,通过5G专线上传至“网上办”集中审核,田女士对本次办事体验非常满意。不动产登记+公证“二合一”,这一改革创新举措实实在在为群众节省了时间,减少了跑趟次数。

在家门口能办,在公证处能办,在银行也能办。早在2019年9月,中心就与农业银行新乡分行、邮储银行新乡分行、广发银行新乡分行、新乡县农村信用合作联社签订不动产抵押登记网办系统终端服务协议,设立我市首批银行不动产登记便民服务点,企业、群众办理不动产抵押登记业务,在银行不动产登记便民服务点就能完成。截至目前,中心已签约22家银行,共设立36个银行不动产登记便民服务点。其中,19家银行使用电子印章实现电子档案取代纸质档案,实现了不动产抵押登记不见面审核、全流程无纸化。

打通服务企业、群众“最后一公里”,就是真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”。2021年11月,中心抽调业务骨干人员成立“网上办”工作室,启动网办业务集中审核模式,提高审核效率。如抵押类业务已经全面实现电子化,实现了“一网受理,一网联办”。 (下转第二版)

(上接第一版)若手续齐全、电子档案完善、内容输入无误,最快3分钟通过审核,当天即可取得不动产电子证照。这样的办事效率已经远远超出了不动产抵押登记“1小时”办结制的中心要求。

服务打出组合拳,办事驶上“高速路”,群众的体验感和幸福感还存在于中心对工作全方位的延伸拓展上。去年年底,吴先生在郑州申请办理其位于新乡市的不动产登记业务,郑州市不动产登记中心通过“全豫通办”系统,网上移交给新乡市不动产登记和交易中心进行业务办理。当天,吴先生就领取到了不动产登记证明。“全豫通办”打破了不动产登记属地办理的传统模式,不用出市,就能办理不动产异地申请业务,“全豫通办”的便利让吴先生赞不绝口。

从原来的办业务多部门分头跑,到现在的不动产登记进银行、进社区、进公证处等“一站式办结”;从原来的去市民中心实体大厅窗口办理,到现在的网上办、自助办、家门口办、异地办,这都得益于中心近年来致力于深化“放管服”改革、优化营商环境,多措并举深入推进“不动产登记+”多场景应用,实现了我市不动产交易和登记业务全流程电子化网上办理,让“数据多跑路、群众少跑腿”,打通了服务企业、群众“最后一公里”,增强了人民群众的幸福感和获得感,全面提升了我市不动产登记能力和服务水平。