本报讯 为巩固党史学习教育成果，进一步提升客户满意度，近日，新乡移动封丘分公司党支部帮助新乡移动客户，解决实际工作中的网络问题，积极组织开展“我为群众办实事，网络义诊进万企”义诊活动。

一是成立“网络义诊”党员突击队。组织分公司政企部、网络部、铁通党员及骨干人员，成立“网络义诊”突击队，政企部负责提供义诊清单，网络部联合铁通公司对清单进行梳理，按照业务类型、客户位置等制订义诊计划。二是细分场景，专项提升。对集团单位按照医疗、教育、企业办公等进行分类，针对不同场景的客户，提供不同的测试及优化方案，切实解决客户使用中的问题。三是细致排查，全面提升。本次义诊对客户内网进行重点排查，了解客户内网组网情况，对客户内网设备及线路等提出优化建议，并对客户现场手机信号进行测试，结合网优部门对集团客户手机信号进行优化，全面提升客户感知。

截至目前，该分公司共开展义诊活动40余次，解决问题12件，借助此次专项活动，协助客户解决内网组网及实际使用中遇到的问题，有效提升客户网络稳定性，切实提升客户满意度。让员工进一步树牢坚持“一切以客户为中心”的发展理念，传承“红色通信”的初心使命，为群众办实事、办好事。

下一步，该分公司党支部将持续做好“我为群众办实事”实践活动，进一步总结党史学习教育中形成的好做法、好经验，提升服务水平，着力提升群众的满意度、幸福感。

（刘培 张慧）