本报讯 为高效解决信访难题，原阳县信访局不断夯实领导接访约访制度，将解决信访问题作为民生实事办好。

一是及时安排并公示领导接访表。将接访领导姓名、职务、分管工作、电话、接访时间等通过原阳县融媒体中心和局一楼群众接待大厅提前公示，提高知晓度。

二是主动约访疑难案件。由诉调中心调解员筛选出疑难积案或热点问题，经领导接待室工作人员制订预约方案，联系对应县级领导汇报案件详细情况，使接访领导提前了解案件，提高领导接待效率，推动疑难复杂信访事项的化解。

三是高位推动案件化解。领导接访过程中耐心倾听群众诉求，详细询问相关责任单位案件化解有关情况，现场研究解决办法，逐项提出处理意见和解决措施，促使信访案件及时有效化解，切实保障群众合法权益。

（杨斐斐 牛亚丽）