本报讯 今年以来，原阳县信访局高度重视信访工作基层基础建设，从加强信访群众接待大厅建设为抓手，健全制度，完善机制，加大调处力度，

完善大厅基础设施。该局升级改造接待大厅硬件设施，增加存包柜、检测仪、安保装备等，完善大厅公告公示设置，开通绿色信访通道，通过宣传栏、小喇叭等方式宣传信访知识，接待群众时注重规范接待用语，打造有温度的信访大厅。

创新大厅工作机制。该局完善信访大厅工作制度，制定群众走访工作流程、群众上访须知、矛盾纠纷调解流程等，明确各岗位职责，提高工作人员服务群众的水平，实现了信访接待大厅建设的规范化。

配强工作力量。该局充实信访接待力量，邀请原阳县公安局、原阳县自然资源局等单位骨干力量到信访大厅开展工作，参与信访接待工作。聘任公检法等经验丰富退休员工为调解员，参与案件调解，提升解决问题的成功率。 （牛亚丽）