新水轩 文/图

总经理寄语

一脉清泉，沧桑巨变。70年风雨沧桑，从1952年1月至今，一代代供水人与城市创新发展共情共鸣，为城市的高质量发展提供坚强的供水保障。从“多供水、供好水”到“用水沟通、用心服务”，再到“满足人民对美好生活的向往和日益增长的供水需求”的经营理念，具有红色基因的新乡供水人牢记“优质供水、服务民生”的企业使命，全面开启供水事业新篇章。奋进新时代，奋斗“十四五”。新乡首创党委将带领党员干部职工继续凝心聚力、砥砺奋进，把党史学习教育转化为真抓实干的成果，在实现高质量发展新征程中谱写新的历史篇章！

——新乡首创水务有限责任公司党委书记、总经理杨德富

一脉清泉 沧桑牧野看巨变

晨钟暮鼓，河流奔腾。当2022年以未来之名悄然走来，新乡，这座因水而兴的城市，迎来了供水70周年的风华绽放。

新乡，南临黄河、北依太行，地处中原，自古就是华夏文明的一个重要发祥地。在这厚重的历史文化积淀中，新乡依水而繁荣、文明因水而灵动，新乡供水伴随着这座城市的发展生生不息，绵延不断。

回望新乡近70年城市供水历程，从1931年“同和裕银号”总经理王宴卿集资20万银元着手筹建水电股份公司，到1939年侵华日军修建铁路给水工程，再到1949年10月恢复新乡铁路给水所，城市供水始终如一叶扁舟漂泊在动荡不安的历史洪流中。直至1952年1月1日，新中国第一座自行设计、自行建造并完全采用国产设备的平原省自来水厂建厂投产，新乡供水人才真正开启传承梦想、继往开来的奋斗历程。

在新乡供水即将迎来70周年的重要时刻，在见证城市供水70周年的历史节点，我们不会忘记一代代供水人，他们用自己的辛劳与付出践行着“辛苦我一人、滋润千万家”的无声誓言，也为守护一脉清泉、滋养父老乡亲而倍感自豪。

70年风雨变迁，70年务实进取。

从1950年年初筹建平原省自来水厂，到1952年1月1日建成投产。从最初的42名工人、5台水泵、12公里管线、服务用户130户、日供水能力500立方米的家底儿，发展到如今拥有3座制水厂、2处水源地、683名在岗员工（各类中高级专业技术人员84人，高级技师、技师89人）、DN75以上供水管网总长936公里、供水面积达118平方公里、日供水能力近30余万立方米、服务32万户约120万人口的国有上市供水企业。这一路走来，新乡供水人以高度的敬业精神，在市委、市政府和上级部门的关心支持下，在历届公司领导班子的带领下，牢记“优质供水、服务民生”的企业使命，紧扣时代发展脉搏，为我市经济发展和城市建设作出了重要贡献，也见证了新乡沧桑巨变的荣耀。

70年矢志不渝，70年接续奋斗。

新乡供水人不忘供水使命，克服原水紧缺、人员设备老化、用水结构调整、供水成本倒挂等重重困难，在曲折中奋发图强，在发展中不忘初心，传承了国企的优良传统，实现了由生产型企业向以用户为导向的服务型企业的转变。尤其是2015年7月加入首创生态环保集团以来，公司制供水能力、工艺运行水平、水质检测能力、营销服务、财务管理、人事管理、安防能力、党工团、纪检等工作都得到了长足发展，体量规模、运营能力、人员素质在自来水业务板块中位居前列。

水是生命之源，原水是供水之本。我市位于华北平原南端，人均占有水资源量仅有全国人均占有量的1/8，水的供需矛盾长期制约着城市的可持续发展。公司供水水源沿用建厂初期的卫河水源（1952年~1980年）、人民胜利渠引黄水源（1980年~1997年）、原阳引黄水源（1997年~2015年）、地下水水源（1967年~2000年），其间一直受地表水源季节性变化大、工农用水矛盾困扰。2015年6月30日，公司成功切换丹江水水源，打破了这一瓶颈，形成了以丹江水为主、黄河水应急的原水保障体系，显著提升了城市供水的安全性。

扩建改建水厂，确保制供水能力。1952年1月1日，平原省自来水厂建成投产开启城市供水新纪元。1977年6月，该厂完成扩建部分投产，孟营水厂1984年投产，1988年扩建；新区水厂一期工程1999年动工，2003年投产运行；2020年9月1日，新区水厂二期日供水能力12万立方米扩建工程竣工，公司供水能力逐步上升，形成城市供水均衡格局。2014年4月，公司抓住南水北调受水机遇，投资8000余万元实施水厂改造，厂区反应池、沉淀池、滤池等净水构筑物及配水管网、设备设施、动力线路均得到改建完善，随着城市供水区域迅速扩张，最大限度地保障了城市生产、生活用水。

2015年6月30日，这是一个值得新乡供水人铭记的日子，更是一个标志着百万居民城市用水变迁的重要时刻，一泓丹江碧水顺利切换，从此，城市供水步入新的历史时期。同年7月21日，新乡首创水务有限责任公司（以下简称新乡首创）挂牌成立，在新一届领导班子的带领下，新乡首创步入历史发展快车道，职工思想观念发生了巨大转变，全体干部职工干事创业的积极性及企业正能量、凝聚力不断增强。

一个目标 与时俱进谱新篇

近年来，新乡首创确立了由传统水务向智慧水务转型的战略规划，从规范化、精细化建设入手，加大基础管理力度，实施目标、绩效双考核，制定完善的运营管理体系。从工作效率、经济效益、管理效益、社会效益多维度统筹协调，确保业务流转顺畅，工作效能显著提升。

让市民喝上干净、优质的自来水是新乡供水人的职责所在和不懈追求。公司从最初委派1人到天津自来水公司学习水质管理经验，到逐步增加技术投入、人员培养，从1955年的15项标准、1959年的17项标准、上世纪六七十年代的30多项到1976年国家颁布的23项标准，从1985年的35项标准再到2006年的106项新标准。对照化验室资质认定评审标准，公司分步骤通过了不同阶段的资质评审。2015年，公司投入80余万元对水质检测中心实施升级改造。资质认证检测能力为三类110项检测，其中70余项生活饮用水指标，距国家《饮用水卫生标准》（GB5749—2006）106项检测指标又迈进了一大步，从最初的简单检测水平到如今的人、机、料、法、环、测全面提升的质量管理体系，确保水质不断满足人民群众对品质的更高追求。

新乡首创实施班组、水厂、中心三级水质检验，每月除对出厂水管网水进行市区42项常规检测，还对市区50个管网检测进行常规7项和3个制水厂常规9项水质检测，水质综合合格率为100%。2017年3月，公司完成3座制水厂液氯投加工艺系统改造，成为我省首家全部使用次氯酸钠作为消毒剂的供水企业。

为进一步提升水质和城市供水安全性，公司加大老旧管网改造和新建管网投入力度，从建厂初期的道路沿线用户集资建管网，到如今政府对城市规划“一盘棋”的战略思路，城市框架不断拉大，东扩南移，实现了城市框架拓展到哪里，城市管网就延伸到哪里。近年来，投资近亿元完成了金穗大道玻璃钢管道更换、牧野大道管网改造、环路拓宽，文化街、前进路、和平大道路桥改造，平原路过高铁DN600管线东延，实现平原路双路供水等管网工程长度近百公里。所有新建、改建管网全部采用球墨铸铁管等新型管材，在有效降低管网漏损的同时，防止了锈蚀对水质的污染，城市供水水质显著改善。

供水服务联系千家万户。公司上世纪80年代初就制定了《营业服务约法三章》，1985年率先对24个较大用户进行走访座谈，这一好的工作传统沿袭至今。1996年推出业务接待、工程安装、管道维修、查表收费、供水管理5方面承诺内容，2000年又将水表修校、水质检测纳入服务承诺范畴，构建了完整、高效的服务体系。从“辛苦我一人、滋润千万家”到“用水沟通、用心服务”，再到以用户为导向、以满足用户需求为目标，服务理念不断提升。公司内抓管理、外塑形象，在《新乡日报》等官方媒体公共服务机构评审活动中，多次蝉联“百姓服务金口碑”荣誉称号，水质合格率、维修及时率位居行风测评前列。

实行“一站式服务”。2015年以来，新乡首创紧密围绕首创生态环保集团发展战略，推动大客服体系建设，以创一流营商环境为目标，优化接水、维修、收费等服务流程，推行首问负责制、服务承诺制，设立24小时服务热线，开通供水服务语音呼叫系统，新系统受理、协调、监督、处理功能更为强大，让用户体验到了更为专业、快捷的用水服务感受。

公司始终从关注民生角度出发，营销服务实现网格化管理，在新乡市区设立3个营业厅，以最短的服务半径、最快的服务响应、最全面的服务内容、最高效的服务质量，增强用户的幸福感、归属感。

公开承诺，主动接受用户监督。公司利用供水服务进社区、大客户走访、行风座谈、发放服务调查问卷等形式，让客户评定服务质量。随着城市高层建筑的增加，新乡首创十分注重高层建筑的供水安全，2017年，市政府出台《关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设与管理确保水质的意见》，推进我市二次供水统建统管。2018年，新乡市新航集团134厂家属区高层“三供一业”（供水、供电、供气、物业）供水改造项目验收通水，这一供水改造项目的完成，标志着我市第一座标准化泵房诞生。

一颗红心 基业长青再发展

新乡首创传承荣耀、基业长青，得益于一代代供水人的无私奉献、默默坚守，也缘于企业文化的引领与支撑。企业文化即企业的灵魂，它对内是一种向心力，对外是一面旗帜。新乡70年风雨供水路，始终离不开党的领导。1951年2月，仅有6名党员的平原省自来水厂临时党支部成立，从那时起，历届公司党委都把党建引领作为“红色引擎”，融入企业治理的每个环节，以党业融合丰富创新双轮驱动内涵。2019年，新乡首创党组织整建制转入北京首创党建序列，开创了国企党建工作新格局。

多年来，公司党政领导坚持以人为本，克服生产经营困难，把职工的利益放在首位，持续改善薪酬福利，促进企业和谐稳定。公司常年坚持开展慰问特困职工、工会互助、离退休老干部走访等送温暖活动，并组织主题演讲赛、文艺演出、书画展、运动会及各种志愿服务活动，增强了企业的向心力、凝聚力。

70年供水发展历程，公司涌现出了许多先进人物，凝聚了众多人文精神，给企业注入了不竭的动力源泉。这里有省劳模、孟营水厂电修组组长徐国家，以其名字命名的“徐国家维修班组”成为新乡首创第一个以个人命名的工作班组；这里有以全国住建系统劳模赵和平命名的“赵和平劳模创新工作室”；这里有河南省建设劳动奖章获得者陈学聪；这里有河南省五一劳动奖章、河南省五一巾帼奖章获得者唐静；这里有新乡市劳动模范、牧野大工匠李红；这里有首创生态环保集团“最美首创人”新区水厂机械维修工张庆华……见贤思齐，榜样的力量让干部职工感受到了企业的希望所在和正气清风。

不忘社会担当、书写大爱情怀。2020年年初，新冠肺炎疫情肆虐，在这危急关头，新乡首创党委号召大家以党员之名出列。在以党员之名担当的号召下，工程维修人员全力投入到市传染病医院供用水保障的战斗中，提前36个小时圆满完成新乡太公山医院供水工程施工。在今年“7·21”抗洪抢险中，新乡首创供水人不忘初心使命，在保障城市正常供水的同时，分3批进驻卫辉市参与抢险援建，以实际行动让新乡市民感受到了首创温度，见证了国企担当。

奋斗百年路，启航新征程。新乡首创聚力打造智慧水务，持续优化营商环境，在实现运营管理提升的同时，也取得了良好的社会效益，公司连续多年蝉联“新乡市服务金口碑”荣誉称号，先后获得省、市工人先锋号，全国青年文明号，首创生态环保集团“最美项目”，首创生态环保集团“先进基层党组织”，新乡市抗洪抢险先进单位等殊荣。

水润牧野，初心永恒。

在习近平总书记视察过的中原热土，在南水北调中线工程覆盖区域，新乡首创全体供水人敢于担当、履行使命，续写人水和谐、水润民生的新篇章。未来，新乡首创人将继续为守护城市一脉清泉，助力城市经济繁荣发展贡献力量。