本报讯 （记者 苏洪峰） 为有效整合全市热线资源，进一步提高便民服务水平，10月14日，我市召开全市政务服务便民热线归并工作动员部署会。市委常委、常务副市长孙栋，市政府秘书长刘勇出席会议。

会议传达了国务院和省政府优化政务服务便民热线有关精神，宣读了“新乡市推进政务服务便民热线归并优化实施方案”。会议要求，11月底前，完成除“110”“119”“120”“122”等紧急热线外的政务服务便民热线归并，实行一个号码服务，实现与省级“12345”政务服务便民热线平台互联互通。归并后的热线统一为“12345”政务服务便民热线，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

孙栋指出，政务服务便民热线直接面向群众和企业，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道，要充分认识热线归并的重要意义。这项工作时间紧、任务重，各单位要认真组织，稳步有序推进，严格归并标准，强化制度保障，加强队伍建设，提高服务质量。要进一步在提高接通率、解决率、满意率上下功夫，让群众更加满意，让企业更加满意。