本报讯 今年以来，获嘉县政务服务和大数据管理局以政务窗口规范化建设为抓手，聚焦转作风、提效能，以务实作风优化高效政务服务环境。

加强警示教育常态化，突出问题导向制度化。该局组织窗口通报政务服务相关案例，以曝光案例为戒，开展窗口工作人员工作纪律和行为规范等方面的警示教育活动，从严加强窗口管理，切实抓好服务质量。聚焦群众关切的热点、难点、堵点、痛点，找准办事群众最反感、市场主体最困扰、影响服务形象最突出的问题，全面检视，靶向纠治。督导窗口严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、容缺办理制，精细管理，精准服务。

扩宽多元化评价渠道，倒逼效能提升惠民化。该局通过电话回访、短信评价、问卷调查、电子评价器等渠道，将群众评价数据按时归集汇总。同时，该局设置监督投诉电话、投诉建议二维码，满足线上、线下等多种评价形式的需要，随时随地接受群众的意见建议，倒逼窗口人员转变服务理念，端正服务态度。今年以来，获嘉县政务服务大厅累计办理政务服务事项50余万件，办结率100%；政务服务好评率100%，政务服务平台线上投诉率为零。 (王磊)