本报讯 为确保疫情防控和灾后重建期间信访工作有序展开，近一段时间，原阳县信访局全力为群众办实事解难题。

一是畅通网络信访渠道。该局严格落实防疫要求，认真接待来访群众，大力宣传网上信访知识，利用新媒体等多种媒介引导群众通过网上投诉、电话信访等方式反映问题，并及时处理群众来信和网上投诉，让群众话有处说，难有人帮。

二是认真建立专项台账。该局对因灾情、疫情反映的信访问题高度重视，详细登记在册，及时分流到各诉调人员处，第一时间联系责任单位了解情况，反馈问题，迅速高效为信访人处理解决，并不定时回访，确保事情圆满解决。

三是全面排查信访隐患。该局联合各乡镇全面排查矛盾纠纷，确保矛盾化解在萌芽状态，避免造成“民转刑”等影响社会安定的情况。

四是积极开展政策宣讲。在接访过程中，该局工作人员向来访人员讲解信访相关政策，认真解读其信访事项所涉及法律知识，防止问题叠加扩大，确保社会大局稳定。

五是助力企业灾后恢复工作。该局坚持每周深入分包企业，了解企业生产经营情况，针对收集到的企业问题持续跟踪，且均已初步解决，受到了企业负责人的一致好评。

（牛亚丽 杨斐斐）