本报讯 为解决小微企业开设银行账户难、慢、烦问题，中行新乡分行充分运用互联网、移动终端和智能柜台等现代科技，优化开户流程、提升服务效率，大力开展小微企业开户营销，今年前8个月，小微企业开户同比增长32.59%，开户数量、开户质量得到大幅提升。

申请开户、签约产品“一站式”办理。该行整合企业开户、产品申请和服务协议信息采集等表格，减少客户填写内容10余项。将企业网银、对公短信通、回单服务、支付密码等9项基层结算产品申请材料整合在一张申请表上，由客户根据需求勾选，简化了企业办理开户业务的繁杂手续，实现了企业开户和签约产品的“一站式”办理。

积极探索开户流程优化系统建设。积极支持新乡市商事制度改革，服务开办企业便利化，运用工商共享信息建设了企业开户预填单系统，自动采集工商企业注册数据信息、自动验证开户企业身份。客户免填开户申请书，仅需对打印的表单进行核对签章，实现企业开户信息“一次录入、多系统共享”，新开账户平均节约50分钟。

建立小微企业开户绿色通道。对符合开户条件的企业做到“即来即办”，提升小微企业开户便捷度，严格落实监管部门关于“原则上受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核，并将开户资料报送至人民银行分支机构”的管理要求。

提供注册登记和银行开户一站式服务。与当地工商管理部门合作，向新设企业提供高效便捷的注册登记和银行开户“一站式”服务。客户仅需携带身份证等相关资料至中行网点，网点工作人员协助办理线上注册登记，代领营业执照，并提供开户预约和开户服务。

丰富小微企业开户渠道。研发在线预约开户项目平台，推动网银、微信、手机银行等多渠道应用，实现工商注册信息自动采集，客户仅需在线输入简单信息和前往银行面签一次，就可完成账户开立、预留印鉴、产品开立等“一站式”业务处理。

提供上门开户服务。依据移动开户系统，银行业务人员可携带移动设备到客户注册地或经营地完成开户信息采集、开户证明材料审核、面签企业法人或单位负责人、预留印鉴、基础结算产品开立等业务处理，并实时与行内系统交互，完成业务审核，现场为客户开立账户和产品。

设立“企业开户咨询投诉”工作台。安排业务熟练的对公柜员或大堂经理为企业客户进行开户宣传和辅导工作，向企业客户讲解账户知识和开户政策，同时中国银行95566服务热线电话为企业客户提供开户咨询和投诉等服务，主动接受社会监督。

（杜太升 王尧）