本报讯 “感谢中行员工认真负责的工作态度，暖心周到的优质服务……” 6月5日上午，新乡学院校门口，拿到失而复得的钱包和银行卡，小谢同学激动地表达着真诚的谢意。

事情的起因是这样的：5月30日晚上10时许，中行新乡分行外包巡察人员在对新乡学院离行式ATM机进行夜巡时发现，设备台面上放着一个钱包。在监控下打开，钱包里有银行卡、照片、少量现金等物品。

6月1日，中行新乡分行工作人员与新乡学院ATM机管理方联系协助查询，看是否有客户丢失钱包，直到6月3日也没有结果。6月4日，钱包又交回到了中行新乡分行，经过再次查看，钱包里共有5张银行卡，但没有一张是中行的，查询难度比较大。这时，钱包里的一张资格考试单引起了员工的注意，考试单上有客户的身份证号，通过身份证号进行查询，终于查到了客户的卡号和联系方式。当接到银行电话时，小谢同学竟然还没有发觉自己的钱包丢失，感到非常意外和惊喜。

核实客户身份后，让小谢同学6月5日到银行领取。由于客户是在校学生，不是本地人，且对市内路线不熟悉，6月5日，星期六上午，工作人员利用休息时间来到学校，将钱包交还给了客户（如图）。

客户对中行新乡分行工作人员急客户所急、想客户所想的工作态度和暖心服务表示高度赞扬。

（徐挺 陈峥嵘 文/图）