本报讯 近日，原阳县信访局在处理多起信访案件中，经常涉及“问题楼盘”“社保问题”等和群众生活直接相关的热点话题。针对这些热点问题，原阳县信访局采取多项措施，全力解决群众难题。

一是攻案件研判。充分发挥信访工作联席会议作用，召集有关乡镇和县直单位主要负责人，对疑难信访案件进行研判，针对热点案件提出处理措施，有力促进信访问题的化解。

二是充实信访队伍。返聘公检法退休人员，充分发挥其优势，产生积极效果。基于退休人员熟知法律专业知识，业务能力强，可以直接找到信访案件症结所在，提高解决效率，缓解信访压力。

三是变领导接访为领导预约。对于领导接待日制度，由原来的不了解案情的被动接待变为提前深入了解案情的预约接访，经诉调中心调解工作人员筛选疑难积案或热点问题案件，由领导接待室工作人员制订预约方案，报市信访局备案，后联系对应口的县级领导，并将案件详细情况汇报领导，让领导提前对案件了解。处理信访案件更加具有针对性和可解决性，提升信访疑难案件的结案率。

原阳县信访局坚持把人民的利益放在首位，急人民之所急，想人民之所想，将人民群众操心事、烦心事、揪心事变为暖心事、顺心事、舒心事，让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。 （牛亚丽）