目前，有不法机构和个人通过多种渠道发布广告信息，声称可以帮助消费者办理“各类保险全额退保业务”，诱导消费者提供个人及保单关系人的身份证、银行卡、保险合同、联系方式等重要资料或信息，并与消费者签订“代理退保协议”，代理消费者向保险公司或监管部门投诉并阻碍消费者与保险公司或监管部门的直接联系，向消费者收取高额手续费，扰乱了保险市场秩序，侵害了保险消费者的合法权益。新乡银保监分局、市保险行业协会郑重提醒广大消费者：

“代理退保”行为风险多、隐患大

一是失去正常保险保障风险。从事“代理退保”的个人或团体为牟取私利挑唆消费者终止正常的保险合同，却未告知消费者退保产生的不良后果，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二是资金受损或遭受诈骗风险。从事“代理退保”的个人或团体往往除向消费者收取高额手续费外，还诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资。一旦落入骗局，消费者资金必将遭受损失。

三是个人信息泄露风险。从事“代理退保”的个人或团体在与消费者签订“代理退保协议”时，要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。有的组织甚至利用消费者的个人信息进行信用卡套现、小额贷款等，消费者可能蒙受各种未知的损失。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保协议”时，采用骚扰、恐吓、威胁等极端手段骚扰消费者。

理性购买保险，谨慎办理退保

广大消费者在购买保险产品时，要仔细阅读保险合同条款，全面了解保险产品的功能、保险责任、免责条款和退保损失等重要信息，理性选择适合自身需要，符合经济承受能力的保险产品，并增强契约意识。保险产品一般具有长期保障功能，犹豫期过后退保损失较大，且会使消费者错失原有的风险保障，再次投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险。消费者应提高警惕，切勿盲目退保。

防范信息泄露,保护个人安全

广大消费者不要将个人身份证、银行卡、联系方式、保险合同等重要信息提供给不熟悉的人，更不要将上述证件、资料的原件或复印件提供给他人，以免被非法利用、蒙受损失。如遇有不法分子窃取和非法利用个人信息，遭受不法分子威胁、恐吓，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

依法合理维权，确保合法权益

消费者对所购买保险产品存在疑问或需办理退保时，可通过访问保险公司官网、直接拨打官方客服电话、亲访本地保险公司等方式寻求解决。如因保险合同与保险公司产生纠纷，可向市保险业纠纷调解中心申请免费调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决。如发现保险公司涉嫌违法违规，可以提供相关证据向新乡银保监分局举报。

（新保协）