本报讯 为提高公安窗口办事效率，破解便民利民服务中的难点，日前，新乡县公安局党委书记、局长邢志刚到县公安局各行政服务窗口，换位群众体验公安窗口服务群众办事效率，换位普通民警坐窗口、走流程，使民警树立“人人都是软环境”的意识，听取群众对优化营商环境的意见和建议。

在行政服务中心公安窗口，邢志刚以普通群众的身份排队、取号、叫号，按照程序办理相关业务（如图）。在排队办理业务的过程中，邢志刚认真查看了县公安局交警大队车驾管及违章处理窗口的办事流程公示图，仔细咨询车辆违章办理需提供的材料、时限等问题，并就提升群众办事效率提出合理化建议。

在车驾管业务办理窗口，邢志刚换位普通民警，以窗口工作民警的身份直接面对办事群众，与群众面对面交流，仔细询问群众在业务办理过程中遇到的困难，并就窗口业务向群众进行详细讲解，认真听取群众意见和建议。

据悉，新乡县公安局将针对换位体验活动中发现的问题进行梳理，切实认真整改，做到方便办事群众，提高工作效率，打造一流的营商环境。

（单积盛 闫慧燕 文/图）