——新乡市花溪科技股份有限公司创新发展小记
俱往矣，数风流人物，还看今朝！中原大地，文化厚重，人杰地灵，豪杰辈出。在历史悠久的同盟大地上，孕育出一颗农机装备制造业璀璨的明珠，该企业凭借着敏锐的市场感知力、执着的科技创新力和强烈的社会责任感，实现了在方捆打捆机领域的持续引领，为中国农业增收节支以及在乡村振兴、环境保护等方面作出了突出贡献，并赢得了社会各界的高度赞誉和消费者的信赖，它就是创建于2008年的新乡市花溪科技股份有限公司（以下简称“花溪科技”）。经过10多年的艰苦奋斗、科技创新和不断进取，现已成为集科研、制造、销售、服务于一体的创新型方捆打捆机专业、优秀生产制造商。
自成立以来，花溪科技始终坚持高起点实施管理创新和技术创新，相继通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时，在经营管理中导入卓越绩效管理和精细化管理，逐步建立了以ISO9001质量体系为基础，以卓越绩效管理模式为框架，采用标杆管理、“6S”管理等手段，打造以公司文化为灵魂的卓越绩效管理体系。凭借着完善的管理体系，花溪科技实现从名不见经传、到一跃成为行业引领的华丽转变。2008年，“花溪玉田”被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”；多次荣获获嘉县政府质量奖；2018年，在新三板挂牌；2020年，荣获“河南新三板最具投资价值30强”称号；连续6年河南市场占有率第一；2020年，跃居全国市场占有率第一……沉甸甸的荣誉和业绩的背后，是各级政府和相关部门的大力支持，是花溪人的辛勤付出和敢为天下先的创新激情，也是花溪人“严谨专注、追求卓越”企业精神的真实写照，更是花溪科技多年来实施卓越绩效管理和精细化管理的结晶。
用文化铸造企业灵魂 以创新提升核心竞争力
企业文化，往小了说，决定一个企业的生存质量，往大了说，决定一个企业生死存亡。企业的竞争，实质上是文化的竞争。作为经历了农民传统种植生产磨炼的公司董事长孟凡伟先生，深知农业机械对解放农民繁重体力劳动，减轻农民负担，增加农民收入的重要性。在公司创立之初，他就将自己“让农业收获更简单”的理念植入企业管理中，植入每一个花溪人的心中，植入每一款产品的设计和生产过程中。
随着公司的发展，形势的变化，2020年，公司在原有文化的基础上，自下而上、自上而下，历经3个月，前后20多次易稿，对公司文化进行了重塑升维，进一步明确了“让农业收获更简单”的企业使命和“成为打捆机行业的百年企业”的愿景以及“笃志创新、臻于至善、互尊互信、幸福共享”的核心价值观，体现了花溪科技鲜明的态度和对企业发展方向的思考，成为花溪科技如何走向未来的共识。同时，公司坚持每周全员晨会宣传企业文化，采取企业核心文化标语上墙等方式营造浓厚氛围；坚持全员文化培训，通过典型引领，着力打造独特而卓越的创新文化、共享文化、品质文化，用文化教化员工、感化全员，从而使“严谨专注、追求卓越”的企业精神得以发扬和传承。正是文化的力量，使得每一个花溪人能够秉承坚定的信念，坚守岗位，爱岗敬业，涌现出了一批模范典型：率先垂范、默默奉献，年出勤347天的优秀管理者张红森；肩负使命、勇于担当，在父亲生病住院期间仍然坚守市场一线，舍小家为大家、超额完成任务的优秀销售经理曹汝辉……
可以说，花溪科技的发展史是花溪科技文化的发展史。正是这些独具特色的企业文化，确保了战略、组织、文化的一致性，激发了花溪人的创新精神，促进了文化融合，推动了企业健康快速发展。
打造百年“花溪” 品质铸造金字招牌
走进花溪科技的生产区，迎面而来的是镶嵌在焊接车间外墙上的12个红色大字——“聚焦品质，精心智造，以质取胜”，这12个字浓缩了花溪科技对产品品质孜孜以求的历程和对花溪科技产品质量的自信。
多年来，花溪科技紧紧抓住全员质量意识这个品质灵魂，持续实施4项举措：一是坚持“‘6S’检查考核”。从设备点检到工艺流程全过程，从生活学习到外出工作，检查考核实现全时段全覆盖。责任与职务、考核和薪水联动，使一个个不良习惯被纠正，一个个标准流程被固化，员工由被动执行到自发作为，良好的工作习惯全面养成，现场管理水平大幅提升。整齐划一的零部件摆放、一尘不染的机器设备、忙而不乱的生产秩序给每一位到花溪科技的参观者留下了深刻印象。二是坚持“过程质量问题周通报”。通过质量分等检验制度，强化生产过程质量管控。对出现质量偏差的责任人、工序及时进行责任追究，哪怕是对不影响外观的轻微喷漆留痕也不放过，真正把“产品质量零缺陷、质量问题零容忍”的质量文化理念落实到每一个部件、每一个环节、每一道工序。三是产品质量评审。每月两次组织质量、技术、售后等部门联合对整机产品进行评审，寻找产品存在的质量问题与产品需要改进的不足，以及站在用户的角度寻找产品的细小瑕疵。对评审中发现的问题，明确责任人，限期整改，确保问题产品不出厂。以2019年为例，全年开展质量评审24次，进行了89人次的质量追责与责任连带处罚。花溪科技自2018年以来，未出现一起产品质量纠纷。四是中高层干部每月述职考核，通过考核内容量化、考核形式程序化、考核结果与薪酬关联等模式创新，全面提升中高层干部执行力。4项措施的有效落实已成为花溪科技产品品质提升的“助推器”。
在全面提升员工质量意识的同时，花溪科技还十分重视基础设施建设，先后投资800万元，购进加拿大爱克数控电液闭环折弯机、机械臂、日本机器人弧焊工作站、意大利激光切割机等智能化加工设备，引进了先进的阴极电泳线，加工精度和效率大大提升，工艺装备在同行业中处于领先水平。生产过程采用ERP信息管理系统，通过MES系统实行生产过程质量控制。在基础设施的维护和保养上，严格贯彻“四个凡事”的管理理念，即凡事有人负责，凡事有人落实，凡事有章可循，凡事按章考核。不断完善设备点检管理制度、设备事故管理制度、设备操作规程等, 采用“三检四防”流程模式，对设备进行岗检、点检和专检。同时，推广新技术、新工艺、新材料，对基础设施进行技术改造升级，实现工艺信息现代化、装备智能化、操作自动化的转变，提高了基础设施技术装备水平，为高质量产品生产打下了坚实基础。
品质助力企业腾飞 创新引领行业发展
习近平总书记指出：“创新是引领发展的第一动力，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。”在花溪人的核心价值观里，将“笃志创新”放在首位，表明了花溪人对创新的态度和恒心。多年来，公司积极引进和采用国内外先进技术和标准，对标德国、美国同类产品先进技术，坚持自主创新和技术合作：先后与华北水利水电大学、河南科技大学、河南农业大学等院校建立了产学研协作关系；与澳大利亚TTQ公司、欧洲农业物理研究院开展产品研发合作，取得多项科学技术成果。建立了拥有15名中高级以上技术职称和丰富打捆机技术研发经验研发人员的河南省工程技术研究中心，系统开展打捆机技术研发创新，先后取得了玉米秸秆粉碎回收装置、打捆绕线装置等40多项国家专利、7项软件著作权，省级科技成果奖3项。2020年，在青岛中国国际农机展上，花溪科技研发推出的“荣耀者”双轴粉碎型和捡拾型方捆打捆机、“开拓者”高效粉碎抛射除尘型打捆机和三道绳捡拾型方捆机，凭借其前沿智能技术，过硬的产品品质，精美的结构外观，备受客商推崇，成为各大厂家竞相观摩的对象，并在央视新闻出镜。
强化优质服务 提升顾客满意度
良好的用户关系是企业的核心竞争力。花溪科技始终将顾客关系管理作为日常经营管理的重中之重，建立了“以用户为中心”的经营理念，提出“贴近用户,满足需求，超出用户期望”的产品服务要求。从市场需求与制造能力出发，调整产品结构，实行产品系列化、配置多样化、结构差异化、性能优良化的“四化模式”，形成了自走式、牵引式、悬挂式等两个品牌13种型号25种配置产品，为不同区域、不同需求的用户提供不同产品。
导入精细化营销管理，坚持“双品牌、双团队、多平台、多机制”营销模式，延伸服务领域，实行顾问式销售和体验式销售，将企业的营销理念从推销产品转向推销解决客户问题的方案上，为客户提供农机技术方面的服务，形成了秸秆收集、储运问题整体解决方案。并强化上下游客户沟通协作，打通了秸秆从收集、储运、加工到利用的全产业服务链。近年来，公司根据区域种植结构和区域经济特点，确定了河南、安徽、内蒙、西北和东北核心市场，设立了160多家营销网点，走集市下田间入农户，开展产品宣传、产品推介和产品演示，使产品更贴近用户，使用户更直观了解产品。截至目前，花溪科技产品营销区域已覆盖河南、河北、山东、山西、安徽、甘肃、宁夏、内蒙、新疆及东北3省等全国18个省份，并远销斯里兰卡、印度、巴基斯坦等国家。
在产品售后服务上，坚持实施以“定服务人员、定服务台数、定服务区域、定服务费用、定服务标准、定结果考核”为内容的“保姆式”服务；建立微信服务平台，实现“产品信息溯源、产品故障分析、产品维护反馈、产品信息推送”一扫通；成立60人的专业服务团队，在作业季奔赴各个区域，确保产品在哪里服务就在哪里；引入远程视频指导、服务人员适时寻位、车辆远程调配等智能管理手段，通过售后服务人员分级指挥、服务过程及时汇报、服务结果远程监控，实现服务快捷性大幅提升，责任意识不断增强，做到了培训用户在前、作业指导在前、问题预警在前、第一时间处理问题。营销管理创新使技术服务更接地气，更能满足顾客的真实需求，使每一位用户都能感受到花溪科技热情周到的服务，让每一个经销商都能体验到花溪科技“您尽管销售，剩下的事情交给我们”的郑重承诺。
用户是什么？是上帝，是市场，抑或是口碑？花溪科技从无到有，从年销售百万元到千万元到上亿元，并一跃成为行业闪耀的明星，连续6年在河南省排名第一，稳居行业第二，2020年跃居第一，很好地诠释了“顾客是什么”！
不忘初心 扬帆起航再攀高峰
征途漫漫，惟有奋斗。一代圣人孟子曰：“达则兼济天下。”这不仅仅是中华民族的传统美德，更是新时代花溪人踏上新征程，砥砺前行的新起点。站在新起点，面对新征程，花溪人将以其特有的企业自信和坚定的使命担当，致力于为社会和客户奉献优质产品和专业服务，为振兴中国民族工业,为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出积极贡献！
忆往昔，
花溪人十年峥嵘，行稳致远，名扬华夏。
看今朝，
群星璀璨，科技创新，众志成城，再铸辉煌！
