4月10日，卫辉市委常委、政法委书记王明辉像往常一样，利用周末时间早早地来到群众来访接待中心，和提前一天约好的信访群众面对面交流，倾听群众心声，解决合理诉求，帮助群众排忧解难。

对柳庄乡村民潘某等人反映购买的楼房无出路问题，王明辉通过周末约访了解情况后，积极与相关部门负责同志研究解决方案，并上门与相邻楼盘开发商进行沟通。经多方协调，终使困扰信访群众多年的问题得到解决。潘某等人把一面“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到卫辉市信访局，真心表示感谢（如图）。

本周约访的锅炉厂职工张某反映因姓名不符无法续保问题。王明辉现场听取社保中心和辖区派出所的汇报后指出，解决信访问题要尊重历史，实事求是，并责成公安机关深入走访调查，固定证据后由社保中心办理相关续保手续。困扰多日的问题终于有了眉目，张某连声道谢。

近年来，卫辉市在坚持党政领导公开接访的同时，积极探索领导约访、下访化解矛盾新模式。针对有的信访群众只有周末有时间，有的群众不方便跑到市里去见领导的情况，卫辉市党政领导换位思考，为群众着想，主动约访、下访解决群众诉求，并已形成常态化机制。作为分管领导，王明辉更是身先士卒，坚持利用周末时间约访群众，本着“三到位一处理”的原则，对合理诉求现场拿出方案推进解决；对要求过高或诉求无理的通过交流谈心，耐心细致地做思想疏导工作；对工作中发现的生活困难群众，想方设法帮助其解决实际困难。

领导干部多跑腿、沉下去，主动约访、下访群众，打通了领导干部与群众“零距离”交流对话渠道，卫辉市在信访问题解决上，通过抓落实、求实效，矛盾纠纷化解工作成效显著，有效提升了群众满意度。

今年以来，王明辉主动约访、下访群众63批次135人次，解决合理诉求46件。本周约访13批17人。

（卫宣 文/图）