本报讯（记者宗斌）随着我市车辆拥有量的增加，车类消费纠纷数量也在不断攀升。那么，消费者在购车过程中遇到续保押金难退的情况该怎么办呢？

通常情况下，市民贷款购车时，汽车4S店都会要求缴纳续保押金。但是，续保押金什么时候退，在什么条件下可以退？这个问题一直困扰着不少车主。这不，延津县一名消费者就遇到了续保押金交款容易退款难的困境。

这名消费者通过市12345公共服务热线反映，3年前，他在延津县城关镇的广汽传祺骏骐恒远店购买了一辆汽车。贷款合同是和位于红旗区新中大道与平原路交叉口的新乡长濮汽车销售有限公司签订的，当时交了2000元的续保押金。

按照约定，只要3年内都在该公司购买保险，续保押金就可以退，但当时签订的合同并没有给消费者。去年3月，3年的期限到了，消费者联系新乡长濮汽车销售有限公司，要求退还押金。没想到却被告知，押金系贷款保证金，因为车主车贷有逾期，所以不予退款。

经过广汽传祺骏骐恒远店协调，该公司答应退款1000元，但要求其出具一个收到2000元的收据。消费者认为不合理，希望相关部门协调处理。

随后，经市市场监督管理局反复沟通调解，双方最终达成一致意见，由被投诉方退给消费者2000元。在此，本报提醒广大消费者，购车过程中，对商家有关退还购车定金、保险押金等承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议，保护自身合法权益。