本报讯日前，郑州的王先生专程赶到建行新乡牧野支行，将一面写有“热心帮助效率高储户至上敢担当”的锦旗送到该支行负责人手中，并表示由衷的感谢。

2020年12月31日上午，郑州客户王先生由于疏忽，将一笔1.7万元的款项转错了。他对收款人的情况一无所知，内心十分焦急。咨询警方，无法立案，如果通过法律诉讼又遥遥无期，这可怎么办？抱着试试看的想法，王先生通过95533查询到收款人的开户行是建行新乡牧野支行，下午从郑州赶到建行新乡牧野支行，寒冷的冬天急得他满头大汗。该支行负责人接待了王先生，递给他一杯水，先让他稳定情绪后，从他的叙述中明白了事情的原委。王先生是个工程承包商，曾经给多人一次性转账，且留下了转账记录，这次转账时因为不小心点错了名字，因此转错了账，但是他却对对方全无印象，无法联系。看到他近乎绝望的表情，该支行负责人一边安慰王先生，一边查看流水日期，翻阅转账记录。经过一个多小时坚持不懈的努力，终于联系到了收款人。收款人害怕是诈骗不肯相信，该支行工作人员告诉他可以到建行网点来双方当面办理。晚上7点钟，收款人来到行里，当面将误收款项退还给了王先生。

因此，王先生专程送锦旗对建行新乡牧野支行表示真诚的感谢。

（张式奇宋相群）