我们素未谋面，但您却听到过我的声音。我们素未相识，但您却能感知我们的温暖。多少个风雨雪夜，我们伴您远行；多少个良辰佳节，我们守护平安；多少次遭遇险情，我们驰援救援；多少次绝望无助，我们点燃希望；多少次生死关头，我们化险为夷。

110，就像一条连接警民的无形线，只要老百姓在一端“启动”，另一端的警察就“一定会来”，始终风雨无阻，哪怕披星戴月。它也不仅是个平台，更是一个承诺、一分真心。1月10日，第一个中国人民警察节到来，对于我们110民警，既是鼓舞、又是鞭策。

我是一名110接线民警，刚入警时被分到110指挥中心，摆在面前的第一道难题是对报警人的地理位置不够熟悉。而这恰恰是接警员必备的基础技能之一，所以每逢休息时我就骑上电动车，在辖区的大街小巷来回穿梭，用笔记本将沿途的主要路名、岔口、建筑、店铺等一一记录下来，加深记忆，久而久之我成了辖区的“活地图”。

老人走失、电信诈骗、盗抢骗案件、寻衅滋事、打架斗殴……每天都会发生这些看似常见的案件，但我们丝毫不敢放松警惕。记得一个夏天的夜晚，辖区群众报警说有人在小区门口打架，起初我们判断为人们醉酒后的打架斗殴，防控车快速到达现场后，发现是一起恶性暴力事件，嫌疑人手中有刀并劫持了人质飞车逃跑，根据现场传来的情况，发挥天眼监控优势，判断嫌疑人的逃跑路线，并通知最近的防控车进行增援，经过三队人马的围追堵截，成功拦截逃跑车辆，救下被劫持的女子。我起身看向窗外，才发现太阳升起来了。

110指挥中心大厅里报警铃声此起彼伏，每一声都是不容耽误的警情，整个夜晚灯火通明。

起初，我总是不能克服频繁响铃的焦虑，每当铃声响起，我便绷紧神经，压力增大。每天，从我手中接起的电话大概有50余个，有效警情一年将近1200多起。不够熟练的我每接起一次电话，便对一件事情负责到底，直到顺利解决，才能放下心来。直到我也拨打了110，才懂得什么叫做“24小时守护”、什么叫做“闻警即动”；才明白每一次出警，走近的都可能是一个渴望、无助或陷于危难的灵魂。

那是一个冬天的清晨，地上铺了一层薄薄的冰霜，我在开车上班的路上，因打滑，和对面来车发生碰撞，随后撞向路边的隔离带及电线杆，安全气囊弹出，慌乱中，颤抖的手第一时间拨通110，那也是我第一次以人民群众的身份重新认识110。这串既熟悉、又亲切的数字，让我感到安心，电话接起，无助、恐惧的我随着电话那头的安慰和专业的指导，渐渐放松下来。

从此之后，我放平了心态，将110当作我热爱的工作，作为一个坚定的声音，温暖着需要帮助的人。       （鲍可）