本报讯为更好地践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全面提升供电服务水平，日前，封丘县供电公司供电服务人员深入加工企业，了解当前用电情况，询问当前用电负荷变化情况以及用电过程中存在的问题，用实际行动提升公司优质服务水平。

据了解，为进一步提升客户服务水平，做好迎峰度冬优质服务工作，该公司12个供电所主动走访辖区内重要企业、扶贫车间、低保户、五保户等，开展用电检查和用电宣传工作，为客户用电“问诊把脉”，确保客户用电设备安全稳定运行。该公司制订了详细的走访方案，将走访客户分解到人，并要求按规定时间完成走访任务。实地查看企业的生产经营状况，指导其增减变压器容量，合理安排生产班次，避开用电高峰；诊断用电设备的健康状况，对发现的隐患出具整改通知单，并协助整改。向客户介绍供电政策，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，解决度冬用电难题。以台区为单位张贴“连心卡”，为客户提供方便快捷的“一对一”服务，使服务电话家喻户晓，便于用户的联系与沟通，切实提高运维人员的响应速度和服务水平，让广大电力客户用电更舒心、更放心。

此次走访确保了企业客户迎峰度冬期间的可靠用电，极大地增加了企业客户与电力部门的沟通力度，第一时间解难题、办实事，树立了电力部门的良好形象。下一阶段，该公司将持续开展用电检查和客户走访工作，为客户提供优质的电力服务，与客户建立和谐的供用电关系，切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

（靳运东）