——平原商场新大楼开业20周年巡礼
凝心聚力：变的是管理机制，不变的是发展使命
人在一起是聚会，心在一起是团队。平原商场从新大楼开业至今不断发展的20年间，时刻以商场党委为引领，以党员干部为先锋，抓好团队建设，打造出关键时刻能站得出、冲得上、顶得住的干部员工队伍，这是平原商场不变的团队管理和不懈的目标追求。
20年来，以朱来喜为核心的老一辈平原商场人，以个人的人格魅力为引领，用言传身教、倾囊相授的方式对员工进行“帮带式”培训，带出了一支作风过硬、技能过硬的实干团队。
自朱岚岚全面接手商场的经营管理工作后，她把老一辈商场人行之有效的管理机制延续下来，以党建为引领、以党建促发展，实行以学促干、干部垂范模式。创新开展商场常态化党员学习及形式多样的志愿活动，全体党员细学理论，真学榜样，学以致用；组织年轻党员、干部、积极分子进行拓展训练，通过各种党建、团建活动激发年轻人对企业的向心力，挖掘自身潜力，增强团队凝聚力；邀请专业讲师走进商场、走进专柜，进行“定制型”培训，有针对性地提升员工的业务技能，为顾客提供更优质的服务；组织业务骨干外出培训学习，将其培养成商场的内训师，然后全员培训，打造了一支学习力强、分享力强的内训师团队；建立起我市首家商业行业“漂流书屋”，定期组织团员、先进到书屋进行读书分享，引领员工多读书、读好书，逐渐培养出一支学习型青年团队。
同时，朱岚岚结合商场实际，着力为员工搭建发展平台，畅通员工进步通道，对年轻员工采取勤于锻炼、施以担子、授以技能的方式，激励其边学边练，在实际操做中不断提升业务技能和综合素养。这几年，商场一大批年轻人得到锻炼，逐步走上了中层领导干部的岗位，为商场的发展增添了后劲。
疫情防控期间，商场党委一声号令，所有党员干部、团员青年、志愿者齐冲锋，如一枚枚螺丝钉，拧到哪里就在哪里发挥实干作用；又如一面面旗帜，充分显现出这支年轻团队的影响力、执行力和行动力，彰显出年轻一代商场人的风采。
20年来，在商场团队的建设中，改变的是高效的团队建设方式和创新的管理手段，不变的是聚人心、凝共识、提素质的目标，锻造出了一支招之即来、来则能战、战则能胜的强大团队。
朱来喜经常说：“员工的事无小事，职工的饭碗比天大。”这也是商场20年来一直践行的行动准则。自从组织成立爱心基金会，商场每年定期为困难职工发放爱心补助，还远赴天津为身患白血病的商场促销员捐款献爱心；从冬至发放饺子到元宵节发放元宵，直至为员工发放油盐酱醋、水果、带鱼、米面油等各种年货，商场关爱员工、传递温暖的传统一直在延续。
如今，年轻一代的商场领导将关爱员工的形式在“给予式、帮扶式”的基础上发展为“服务式、引领式”。
朱岚岚专门为职工在十楼休息区开辟出运动角，添置专业的跑步机、动感单车等多种健身设备，带头运动健身，边运动边谈心，愉悦了身心、促进了工作。
疫情期间，为保障员工身体健康，商场坚持每天为上岗员工
发放医用口罩等防护用品，仅此一项物资投入，商场就花费了十几万元；专门邀请理发师到商场为员工进行专场理发；与新华书店联系，专门为商场员工子女订制各种学辅材料；了解离退休职工生活情况，及时为有需要的离退休职工送去生活用品……
组织、发动员工参加女性“两癌”筛查，邀请专业医护人员到商场为女职工采集化验样本；邀请专业医院口腔专家及医师团队到商场为员工开展口腔健康讲座和咨询，引导员工养成科学的生活习惯。
为将快乐工作、快乐生活、快乐学习“三个快乐”
理念植入员工心中、落到行动上，商场每年定期举办文体活动月，竞技项目次次都有新花样，员工参与其中，既锻炼身体又凝聚团队力量。
20年，不变的是商场对员工贴心的关爱，改变的是平原商场人日益增多的幸福感和朝气蓬勃的心劲儿、干劲儿。
诚信为本：
变的是信心更足，不变的是为民初心
商无诚不赢，人无信不立。自2000年商场新大楼开业，平原商场的经营服务均建立在诚信的基础上，兼顾国家、商场、职工、商户利益，以诚信求生存、谋发展，走共创共享的发展道路。
商场坚持以管理提升服务，以诚信赢得民心。
20年来，平原商场不变的是，各楼层商户由商场统一管理，执行统一的规章制度，商品从进、销、存到服务、售后，均由楼层办公室、业务部室进行二级监控；不变的是，所有商品明码标价、一货一签，不议价；不变的是，所售商品实行“三包”服务，商场拿出17.5万元作为售后服务保障金，对顾客所购商品出现问题先行赔付；不变的是，商场坚持“三不出、三为主”售后服务原则，做到商品出现问题一不出经营部、二不出楼层、三不出商场；不变的是，商场所售商品可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的，以我为主。
随着时代的发展，年轻一代的平原商场人在延续老一辈商场人推出的“诚信为民服务”基础上，为更好地服务顾客，又进行了创新和提升。近年来，商场创新性地开通了商场官方网站、官方微信平台，分别在
网站、平台上设置了在线预约退换货专区，顾客通过网络或拨打商场服务台电话就可以预约退换货。遇到行动不便或有特殊情况需要退换货的顾客，商场还会为其提供免费上门调换、退货等服务；在全市商业行业率先推出同品牌、同款式、同时间、同城市出现差价双倍返还的售后服务承诺；在推出的24项免费服务项目基础上，又为顾客准备了婴儿推车、轮椅，下雨天配备雨伞，免费为顾客提供新鲜直饮水，在卖场内设置了休息间、大厅休闲椅、自动按摩椅、母婴室，并在母婴室内准备纸尿裤、整理台、洗漱池等多项贴心、细致的服务设施，让顾客在商场消费无忧、舒适休闲。
商场对顾客诚信服务，对商户、职工同样以诚相待、以心相交，相互扶持，共同发展。
20年来，老一辈商场人秉持朱来喜确立的“职工的饭碗比天大”思想，时时处处为职工着想，每月工资准时发放，逢年过节的各项福利也是精挑细选、应时发放，职工生活有保障、工作有干劲儿，日子一天比一天好。
疫情期间，商场遵照上级通知，百货类关门停业整整1个月。这1个月，商场没有经营收入，却需花费大
量资金购置各类防疫物资，压力骤增。在这样的困境下，朱岚岚和领导班子从承包人和职工的利益出发，为减轻他们因疫情所带来的经济压力，不仅创新性地推出了小程序网上商城、微信营销群，还采取了开通抖音直播带货平台、组织员工内购会等一系列行之有效的营销活动，帮助清理库存、快速回笼资金，增强商场员工复工复产的信心。同时，商场还免除了承包人1个月的承包费，为商场职工足额发放了停业期间的工资和各种春节福利，上缴了各项社会保险。朱岚岚带头提出自降薪酬50%，在她的带领下，商场所有中层干部积极响应，分别按照一定比例自降薪酬，筹集的47500元资金全部用于商场开展助推复产的促销活动中，为承包人减轻了压力，使他们树立起与商场携手同行、合力打赢复工复产战役的决心和信心。
青山不语，日月同心。这20年，商场不变的是坚守“为民服务，诚信为本”的初心和说到做到的落地行动，改变的是不断推出的想顾客所想、急顾客所需的增质服务，筑起的是商场的“诚信”基石，获得的是老百姓的信赖。
咱老百姓的商场：
变的是购物环境，不变的是服务百姓
时光荏苒，岁月如梭。20年的风雨兼程，平原商场责任在肩，砥砺前行，走上了浴火重生、发展壮大的快车道。
回望商场20年的发展之路，以朱来喜为首的老一辈商场人，以苦干、实干、舍命干的拼劲儿，10年间为商场建起3座营业大楼，主体建筑由5层增至13层，一尊被商场人命名为“四方来喜”的大鼎，承载着商场人的希冀，成为平原商场的又一个标志性建筑。
2000年，商场新大楼开业时的景象，老一辈商场人刻骨铭心，年轻一代商场人亦耳熟能详。那一天，商场北门广场上彩旗飞舞，商场人第一次齐聚在高高的旗杆下，升国旗、店旗，唱国歌。国歌激起的是商场人二次创业的斗志，旗杆树起的是商场人再创辉煌的信心。
那时的卖场，以3万余种符合大众消费需求的商品和诚信热情的服务，迎合百姓的生活需求，成为新乡百姓购物的首选之处。
商海拼搏，如逆水行舟，不进则退，不变则衰。2017年7月1日，当朱岚岚从老一辈商场人手中接过传承商场发展的“时光火炬”时，她便在传承老一辈商场
发展理念的基础上，大胆创新发展经营思路，使商场一步步走向稳步发展的快车道。
朱岚岚的创新思想，使商场从内到外都发生了巨大的变化：商场整个楼体的外立面做了夜间亮化工程，每当夜幕降临，商场主体建筑在各色灯带的辉映下熠熠生辉，成为我市夜间的一道美景；商场南、北两个大门重新进行了改装，改装后的大门，既端庄大气又时尚前卫。
一楼卖场整体重装了吊顶和地砖，新型的节能LED灯带将商场装扮得流光溢彩，也引来了众多一线品牌入驻，他们与商场强强联合，诸如黄金、珠宝首饰区己发展成为符合消费者对面积、款式、价位、服务等综合要求的黄金、珠宝首饰专业卖场。
在朱岚岚的带领下，商场每一年承包调整都会有新的变化。各个楼层也以每年新一轮承包调整为契机，分区域、分步骤进行重新规划，布局更加合理科学。如今，商场卖场内呈现出开放式的柜组设计，既凸显品牌形象和档次，又方便顾客轻松、随意地挑选自己心仪的商品；3米宽的主通道与2.5米宽的辅
助通道巧妙联接，以科学的动线环路设置，使卖场更为宽敞、通透，顾客在信步间即可走到每一个柜组中；一楼南门进口处设置的特卖场、各个楼层内主要通道上设置的顾客休息区，都体现出商场的人性化服务，虽然舍弃了一些寸土寸金的黄金位置，却为顾客带来了更为舒适、方便的购物体验，巧妙提升了商场的购物环境，也间接提升了卖场的坪效。在今年新承包调整期间，商场新引进了阿迪达斯、耐克、安踏、图途等多个一线休闲运动品牌，商场东南门处的“平平优选”专厅，展示“平原来喜”系列优选产品和商场自创的“拾光留影”饮品吧，更进一步提升了商场的档次，开辟出了新的经济增长点。优质品牌加上自创品牌，商场内有多达5万余种商品，既引导消费潮流，又满足了多个消费阶层顾客所需。今年“双节”假期期间，商场销售业绩达到去年同期环比132.1%涨幅的佳绩。
20年来，不变的是平原商场人服务百姓的初心，改变的是平原商场顺应时代潮流、敢于创新变革所产生的竞争力和发展力。
爱的奉献：
变的是帮扶群体，不变的是责任担当
平原商场，作为一个有着63年历史的本土老字号商业企业，坚守的是“咱老百姓商场”的初心和使命，肩负着企业的社会责任，在稳步发展的同时，在回报社会、引领公益的征程中贡献着平原商场人特有的平原力量。
自2000年商场新大楼开业以来，商场时刻关注弱势群体，奉献平原商场人的爱心。
“非典”期间，商场为部队官兵、大学生送商品进驻地、进校园；汶川地震时，商场为灾区同胞捐款、捐物；资助贫困大学生圆大学梦；开展爱心公益行动，定点帮扶福利院的孩子……20年来，在奉献社会的道路上，商场人的爱心善举从未停歇。
近年来，在老一辈商场人的引领下，年轻一代的商场人更是义无反顾地主动加入到帮扶弱势群体、播洒公益爱心的活动中。
2017年，平原商场响应国家精准扶贫号召，积极与
省级深度贫困村延津县任庄村结成扶贫对子，为他们搭建文化大舞台，开展“送文化进乡村”等一系列活动，对他们进行“智志双扶”的精准帮扶。至2019年年底，该村已经实现脱贫摘帽，村民信心满怀地走上了勤劳致富的幸福路。时隔一年后的今年9月，朱岚岚又一次带着商场志愿者来到平原示范区桥北乡司窑村贫困户邢海棠老人的葡萄园，组织大家为其采摘、销售葡萄，帮她解决生活难题。
20年来，平原商场人播洒大爱的行动从未间断，承担企业责任、尽企业之力做公益事业的初衷从未改变。改变的是年轻一代商场人将帮扶弱势群体由以往的尽企所能逐渐变成了主动而为和义无反顾，并组成了一支充满爱心和正能量的志愿者队伍，时时处处贡
献公益力量，展现出平原商场年轻一代商场人的魄力和担当。
追风逐梦20载，情牵百姓谱华章。20年，紧扣城市脉搏；20年，探索服务真谛；20年，铸就商业荣耀。平原商场新大楼开业20年以来，经受住了商海风雨的磨砺，持续了健康发展的轨迹。平原商场人始终不忘责任、不变初心，从朱来喜到朱岚岚，把平原魂凝聚、将平原精神传承，在改革创新的道路上顺势而变，在不变与变中潜心前行，续写辉煌。
