—— 工商银行新乡分行践行“六稳”“六保”服务实体经济纪实
今年以来，工商银行新乡分行认真落实总省行及市委、市政府支持复工复产工作部署，坚持统筹推进疫情防控和支持实体经济各项重点工作，切实履行大行责任，精准施策，帮扶企业纾困解难，持续加大对实体经济的金融供给，以金融力量助力“六稳”“六保”，倾力帮助企业渡过难关，为推进全市经济社会发展提供强有力的金融保障。
创新产品口碑好
没有创新就是无源之水，固步自封终将退出舞台。长期以来，为解决广大中小微客户群体追求方便快捷、低成本的融资需求，该行适时推出了网上小额信用贷款、税务贷、电e贷、“税务贷”“经营快贷”“E抵快贷”等网上快贷产品，依托大数据平台，基于客户交易流水、纳税、资产、交易链及信用等场景，系统筛选优质小微客户，预设授信额度，保证客户有资金需求时，网上申请、网上提款，随借随还，大大缩减审批环节，节省企业手续费和人工成本，有效提高工作效率，解决广大小微客户融资难、融资贵问题。特别是在疫情防控形势下，该行认真贯彻落实市委、市政府相关部署，落实“六保”任务，扎实做好“六稳”工作，克服市场经济下行带来的惜贷、惧贷心理，持续为全市经济发展提供信贷支持，助力全面推进企业复工复产达产、市场消费回暖迎春。
截至目前，该行对受疫情影响大、资金需求较大的制造企业，陆续推出了“抗疫贷”“医保贷”“用工贷”等线上信用贷款，为重点制造企业提供专属优惠利率，提高信用额度，降低融资成本，助力复工复产，成功为辖内疫情保障企业累计投放贷款近5亿余元。同
时，该行用足用好总省行政策，对批发零售、文化旅游等受疫情影响较大企业本金、利息延期事宜，一律做到应延尽延、能延尽延，累计为25亿余元贷款进行还款计划调整、计息周期调整及进行展期和再融资业务，赢得了广大企业客户的深度信赖，进一步巩固了银企合作关系。
服务客户效率高
金融之道即服务之道，服务实体经济是银行的天职。该行始终秉承“以客户为中心”的经营理念，坚定不移地将服务实体经济当成自身一切经营管理工作的出发点和落脚点。今年以来，面对企业复工复产急需资金支持的客观事实，该行主动提升与实体经济的共振能力，关键时刻发挥国有大行“急先锋”作用，为辖内复工复产企业播下“及时雨”。
第一，开辟绿色通道。成立专项工作专班，按照“急事急办、特事特办”的原则，简化业务流程，启动应急机制，解决企业特殊需求。第二，精简业务流程。通过电话、微信视频等远程方式核实小微客户身份和意愿，通过邮递等方式收集贷款资料，简化办理流程，提高工作效率。第三，做实无缝接续。对受疫情影响暂时失去收入来源的存量融资客户，通过调整还款安排，合理延后还款期限;对参加疫情防控的医护工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理调整还款安排；对受疫情影响较大的行业企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；对线下小微信贷产品，综合运用续贷、展期、再融资、宽限期、调整还款计划等方式，灵活解决还款困难。第四，畅通“零接触”渠道。开放全线上金融平台，实现全天候线上服务，小微企业足不出户，在线提款；对客户业务办理过程中遇到的问题，通过7×24小时线上顾问、远程服务等非现场服务方式，第一时间给予解决。第五，提供专人服务。按照“每户到专人、户户必落实”原则，建立疫情防控重点保障企业助企客户经理工作机制，实现主动对接、专属服务、快速响应、行动迅速，确保高效金融服务到位。第六，落实普惠政策。对名单内疫情防控重
点企业，按人民银行相关政策提供优惠利率信贷支持，对于零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐等受疫情影响严重行业，实行减费让利支持政策，减轻企业负担。
支持实体亮点多
实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。今年以来，该行秉承总行党委“48字”工作思路，积极发挥为实体经济发展提供有力保障“加油站”的作用，坚持金融回归本源、服务实体经济的方针，坚持以客户为中心，积极支持实体经济，高效开展疫情防控，有力推动复工复产，积极响应开展“春润行动”和“六保”“六稳”要求，加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，助推辖内实体经济发展，拓宽市场合作领域，不断提高金融服务实体能力。
上半年，共计为辖内相关制造业企业发放贷款35亿余元，为疫情防控相关制造企业提供防疫贷款5亿余元。今年元月份，面对较为严峻的疫情防控形势，该行积极响应市委、市政府疫情防控工作安排，第一时间了解当地重点疫情防控企业应急金融需求，在短短的5个小时内完成企业急需资金的审批和贷款投放，在实行防疫贷款优惠利率的前提下，为辖内某防疫用品生产企业发放纯信用流动资金贷款1亿元。由于受疫情影响，众多小微企业无法正常开工生产，为解决小微企业资金压力的燃眉之急，该行积极响应上级行部署和地方政府号召，把普惠金融业务营销与支持小微企业复产复工有机结合，全力以赴与小微企业并肩作战，共克时艰，上半年为支持小微企业抗击疫情和复工复产提供授信额度近3亿元，投放贷款近亿元，受惠小微企业近80户，树立了良好的社会口碑。
服务实体经济，是工行服务的根本，也是工行服务的本源。下一步，工商银行新乡分行将深化战略定位，强化大行担当，紧抓促进实体经济提质增效的核心主线，不断提升金融服务实体经济的能力和水平，为新乡经济社会高质量发展做好金融支持服务，以奋发有为的精神状态，为区域经济高质量发展交上一份合格的答卷。
（荆法林文/图）
