本报讯自开展以案促改工作以来，获嘉县政务服务和大数据管理局高度重视、迅速行动，明确重点、规范流程，严格标准、从严督导，以案为基础，以促为重点，以改为目标，多点发力，强力推动此项工作扎实开展。

抓好学习教育。获嘉县政务服务和大数据管理局梳理以案促改各类学习资料，印制《以案促改应知应会100题》；班子成员以上率下，利用业余时间自主学习，撰写学习心得10余篇，切实发挥“领头雁”作用；组织全体机关干部开展以案促改应知应会知识测试，通过以考促学、查漏补缺，增强党员干部做好以案促改工作的思想自觉和行动自觉，促使党员干部以更加严格的工作态度履职尽责，锤炼“忠诚坚定、担当尽责、遵纪守法、清正廉洁”的干部品质。

细化问题整改。获嘉县政务服务和大数据管理局召开以案促改专题民主生活会和组织生活会。在案例中检身正己，从全面从严治党不力等10个方面进行认真查摆、深刻剖析，发现问题9条，建立整改台账4个，明确具体整改措施9条。组织政务大厅窗口开展以案促改自查自纠活动，重点查找窗口在漠视群众利益方面存在的问题，聚焦窗口服务办事效率低、服务不热情、新系统操作不熟练等问题，先后组织“以会代训”“集中培训”“训干结合”“集中办公”9次，涉及33个窗口单位，累计培训300余人次。

优化监督质效。获嘉县政务服务和大数据管理局启用“优化营商环境投诉和建议”小程序，在政务大厅窗口摆放营商环境投诉与建议小程序二维码标识牌，办事群众可以随时随地对办事过程进行投诉与建议。建立政务大厅监督机制，通过现场随机选取办事群众书面评价、电话回访评价、邀请第三方暗访评价等，多渠道接受办事群众和企业对政务服务的评价，好评率达98%。出台《获嘉县政务服务投诉处理暂行办法》，针对群众的相关投诉，全部按照程序进行处理。截至目前，该局收到群众咨询建议15件，受理15件，处理及时率达到100%。         （王磊）