日前，许昌市鄢陵县的于某姐弟三人向获嘉县矛盾纠纷调解中心赠送了一面“一言一行树部门形象一举一动为百姓解忧”的锦旗；就同一事项河南某建筑公司也送来了“敢担当化解纠纷真奉献构建和谐”的锦旗一面。这是咋回事呢？

出事了：外地民工获嘉务工意外摔成重伤

5月25日，鄢陵县于某及其亲属二人慕名来到获嘉县矛调中心，反映其父亲在获嘉县城某小区务工时意外摔成重伤，已住院治疗十个多月，现要求小区有关方赔偿。中心随即成立由中心主任、省优秀调解员王随芳、市金牌调解员王全喜和县优秀调解员张树武组成的专案调解小组，进行调查落实、协调处理。

起纠纷：伤者家属与企业多次协商无果

经调查了解，当事人于某父亲受本村村民王某雇佣，于2019年7月8日到获嘉县某小区工地干钢筋工，7月18日下午干活期间不慎摔成重伤。事发后，于某先被120急救车拉至获嘉县人民医院治疗，但由于伤情较重，随后转送到新乡市371医院进行救治；8月25日，在

371医院治疗结束后直接转入新乡医学院第三附属医院进行康复治疗。

于某父亲自受伤后，住院及康复治疗时间达十个多月，花费45万元，全部由企业内部相关责任三方承担。现于某及家属提出后续一次性赔偿90万元（不含医疗费），用工方则提出只赔偿35万元（不含医疗费）。双方差距较大，自行协商数月，互不让步，达不成一致意见。

巧调解：情、理、法结合当事人达成协议

在调解过程中，王全喜律师就于某提出的赔偿标准向其进行普法教育，按照国家法律规定，逐条进行解释，并建议对其父进行伤残医疗鉴定。于某认可国家的有关法律规定，但担心鉴定时间较长，且其父伤重无法行走，拒绝进行医疗鉴定。

国家二级心理咨询师王随芳对于某及其家属进行了心理疏导，首先对其父摔成重伤、对其家庭造成的困扰和伤害深表同情，并表示在公平公正调解的基础上，会尽最大力量争取向其倾斜一定利益，并明确指出，家属一定要正确对待此事，要求不要过高，尽快了结才是目的，全家人过上正常生活比啥都强。通过疏导，于某趋于理性，愿意面对现实，配合调解。

由于家属拒绝医疗鉴定，为了掌握

第一手资料，调解小组到新乡医学院第三附属医院看望了于某的父亲，并向主治医生了解病情，为下一步的调解工作打下了基础。

考虑到当事人是外地农民工，伤情又比较严重，来来回回到获嘉县当面处理纠纷多有不便，调解小组多次通过电话与于某联系沟通。同时，多次召集企业负责人协商，为确保当事人一次性得到赔偿款，避免后续的支付麻烦，由开发商代建筑公司一次性支付到位，企业内部的三方责任划分，矛盾纠纷调解中心继续调解。6月12日，在矛盾纠纷调解中心会议室，四方签订调解协议，7日内由开发商一次性支付于某赔偿款55万元（不含医疗费）。

送锦旗：赔偿到位后双方表达谢意

于某姐弟三人在获嘉县矛盾纠纷调解中心领取了赔偿款，并赠送一面锦旗。于某感慨万千：“这么大的事，没想到这么快就解决了。我们全家真诚感谢获嘉县矛盾纠纷调解中心的鼎力相助，解除了我们的后顾之忧。获嘉人真好，矛盾纠纷调解中心的老同志更好。企业方也送来一面锦旗，感谢获嘉县矛调中心帮助他们解决了这起工伤纠纷。（张艳娟王双娇）