本报讯（记者翟京元）窗口单位是文明城市的缩影，近日，为提高窗口服务质量和服务水平，市发改委按照市民中心开展“窗口工作人员在群众服务中‘十问’”活动的要求，认真开展查摆整改。

一问上班是否按规定着装、遵守工作纪律？二问工作中是否做到“首问负责制”，主动帮群众解决问题……对照“十问”发现，窗口工作人员在工作繁忙时容易出现急躁情绪，为群众解释问题不够通俗易懂、耐心细致，业务知识学习欠缺等。每位工作人员根据存在问题提出了整改措施，并作出表态发言。

下一步，市发改委将继续在为民服务、方便群众办事上下功夫，通过优化服务环境、提升服务水平、提高自身素质等方式，进一步提高窗口服务质量。