本报讯“我建议将点评机做些调整，面对面的时候，群众一般不好意思打差评，这样反映的情况也就不客观，不准确……”疫情消退，延津县行政服务中心大厅里人流如织，作为“廉情政风监督员”，69岁的退休教师老何继续发挥光热，直面工作中需要提升转变的短板，辣味十足，不留情面。

“一年要现场办理行政公共服务事项3万余件，网络办理6000余件，这么大的体量，如何确保每一件惠民事项办理都让群众满意？”面对新时期作风转变和服务能力提升难题，延津县纪委监委突破监督乏力、监督失衡等监督难问题，建立“纪委监委监督+群众民主监督”模式，畅通监督渠道，形成监督合力。一方面，在“两代表一委员”和群众中聘选“廉情政风监督员”，密织监督网络；另一方面，通过“清风延津”“延津政务服务”等网络自媒体平台，拓宽延伸网络沟通机制，及时反馈扭转工作中懒散拖沓等问题。

“比硬件提升更有感触的是，办事人员态度更认真了，微笑更真诚了……”“周一反馈的意见，周三就整改落实了，为这样的效率点赞……”改变以往的“满意、不满意”等简单评语，越来越多的群众加入到监督的队伍中，以真切的感受督促、关注政务服务和作风转变。   （李璐 陈思思）