新冠肺炎疫情发生以来，中原农业保险新乡市分公司（筹）在市委、市政府的领导下，按照省总公司党委部署要求，主动担当作为，团结带领党员和员工闻令而动、众志成城，打出一系列服务“组合拳”，以实际行动助战全市抗疫工作。

一是发挥保险保障作用，为全市防疫一线医护人员提供12.87亿元风险保障

新乡市被列入全省新型冠状病毒感染的肺炎救治定点医院共14家，为解除奋战在疫情一线几千名医护人员的后顾之忧，公司开展了“暖心助力防疫、守护白医天使”活动，为全市14家定点医院、4292名医护人员免费捐赠了保险，每人保额30万元，共提供了12.87亿元的风险保障,用保险这种特殊的方式守护着防疫一线的勇士。

二是发挥基层网络优势，全力配合各级党委、政府做好防控工作

新乡市5014多名乡村协保员（多为村“两委”干部）参与了全市71个乡镇、1499个村的疫情防控工作，为激励协保队伍全身心地投入到防控工作,公司为每人购买了保额30万元的意外保险，提供了15.04亿元风险保障。各级协保员按照公司和地方党委、政府的统一部署，充分发挥基层网络优势，勇于担当，主动作为，全力配合社区（村委会）开展疫情排查，严格落实人员健康情况上报制度，用实际行动支持各级党委、政府的疫情排查防控工作。同时，为全市8个县、区的卫健委、乡镇政府（街道办事处）、村级防疫卡点捐赠了口罩25000个、消毒液4000斤、价值5万元的方便食品近千件，履行了省属功能类国有企业职责，彰显了保险业服务民生、保障民生的良好形象。

三是多重保障措施，打出服务“组合拳”

疫情以来，新乡市分公司（筹）发出“停工不停服务”号召，在上级公司指导下，打出远程理赔指导、短信续保提醒、优化投保手续、线上发送保单等服务“组合拳”，满足了理赔服务和车险出单等需求。同时，运用新媒体等科技手段，远程指导生猪养殖户利用手机收集称重、拍照等理赔资料，全市1021户生猪养殖户足不出户享受了线上报案、拍照、称重等专业远程理赔服务，实现了疫情防控期间零投诉。及时出台了新冠肺炎等传染病相关保险和医护人员雇主责任险附加传染病责任保险产品，医疗险针对新冠肺炎患者取消定点医院、自费药品及诊疗项目限制，取消30天等待期，拓展服务深度。

四是提档升级农险服务，护航春耕备播和养殖复产

疫情期间正值小麦保险承保关键期，进村入户受限，中原农险认真落实习近平总书记关于全国春季农业生产工作的重要指示，把业务发展工作上升到服务全市克服疫情影响、保障春耕备播的全局性高度上，积极研发创新了多项服务手段，推广使用i农险APP，通过手机连接公司后台进行农户信息采集，线上开展宣传、信息确认、电子签字、承保公示等工作，在3月底完成了全市小麦承保工作，全力保障春耕备播。针对养殖业及从业人员面对非洲猪瘟与新冠肺炎的双重威胁，中原农险及时出台了《疫情影响下养殖险业务应对12项举措》，采取非现场承保、非现场理赔方式，进一步简化流程，开展高效便捷的全流程应急服务，为稳定全市生猪复产提供了全方面保障。（中原文/图）