本报讯5月9日，客户家属王女士将一面写有“快速理赔显诚信国寿服务暖人心”的锦旗送到了中国人寿长垣支公司客服中心经理高冉、团体业务部经理甄邵强手中（如图）。

据悉，长垣市某企业于2019年11月7日在中国人寿长垣支公司为工人办理了国寿绿洲团体意外伤害保险（A型），死亡伤残保额人均80万元，人均保费1500元。今年4月16日，该企业一名工人王先生在山西大同煤机修机器时发生意外，当场死亡。

接到客户家属报案后，中国人寿新乡分公司、长垣支公司快速开展联动理赔调查，第一时间核实客户出险信息，高冉耐心地向客户告之理赔所需资料并提醒注意细节。4月26日，客户家属递交相关理赔手续后，公司开辟绿色通道快速处理，于5月9日将保险赔偿金80万元转到了受益人账户中。

在赠送锦旗现场，客户家属泣不成声：“感谢中国人寿，中国人寿说话算数，理赔及时，今后买保险只认中国人寿。”

中国人寿的快速理赔在当地引起了巨大反响，老百姓纷纷为中国人寿的重诺守信、优质服务点赞。

（高冉申思文/图）