本报讯为进一步提升离柜结算服务水平，近一段时间，农发行延津县支行积极开展网上银行业务推广工作，取得了显著效果。

农发行延津县支行成立了网上银行工作领导小组，具体指导客户在提供开户资料的同时一并将网银签约资料准备完整，减少客户往返，提高开通效率。

农发行延津县支行牢固树立以客户为中心的办行服务理念，增强主动服务意识。一是密切关注人民银行疫情防控期间关于支付系统运行时间和限额规定，及时提醒和指导客户合理安排资金支付。二是抓牢用好疫情防控期间优免政策。对于新开立的账户，免收客户结算业务手续费和开通网银的工本费，并将网银限额提高至5亿元，增强线上支付工具服务能力和客户线上电子结算的意愿和习惯，进一步减轻企业负担。三是要加强服务指导。利用网络金融微信客户服务平台、电话等各种方式，加强对客户进行系统操作、业务办理等指导，第一时间解决客户遇到的问题。

（马玉涛）