本报记者韩国咏

在抗击新冠肺炎疫情战斗中，我市的心理咨询师用自己的专业知识，为求助者解疑释惑，帮助他们解开心结，度过心理危机，为抗疫发挥了积极作用。

“心理学不仅仅是学术研究，更是一种社会责任，在这个特殊时期，我们心理咨询师同样用自己的所学奉献着光和热。”3月16日，市心理咨询师协会理事长杨艳告诉记者，疫情暴发以后，市心理咨询师协会受省文明办、团省委以及市委组织部、市文明办、团市委、市妇联、市检察院小荷青少年维权中心等机关部门邀请，为武汉疫区群众、新乡支援湖北一线医务人员和家属以及新乡市民提供心理援助平台，并提供一对一的心理援助服务。

杜蕾是市心理咨询师协会的专职心理咨询师，通过平台预约的第一位求助者就来自武汉。杜蕾说：“一听说是武汉的来访者，我心里还是咯噔了一下。但一切很快归于平静。”电话接通，杜蕾用心倾听着这位来自武汉的求助者的心声。求助者在这个安全自由的空间里倾诉了自己的不安和恐惧。通过半个小时的倾听和交流，这位求助者说：“谢谢老师，我现在好多了。”杜蕾说，心理咨询师要为求助者营造足够的安全空间，用心理解，用爱呵护，用抱持的心态对待每一位求助者。

在心理援助平台上，还有一些比较特殊的求助者，之所以说特殊，是因为他们再有不到3个月的时间可能就要参加高考了。在往常，他们没日没夜地在学校里挑灯苦读，而疫情当下，他们只能通过“网课”进行学习。因为学习环境的变化，让即将参加高考的学子无法静下心来进入学习状态，同时也为此充满了自责，为找不到适合的学习方法而陷入苦恼和焦虑之中。小唐（化名）就是其中的一个。求助信息发过来后，值班人员专门为其安排了一位具有丰富教学经验及心理咨询经验的高级中学教师，同时也是市心理咨询师协会副理事长的张伟为小唐服务。通过倾听小唐的求助，张伟与其探讨了关于学习方法和时间管理的问题。张伟说，但凡高考学子的焦虑，都来自于对自己当下状态的不确定及在这个不确定的状态里所制订的不恰当的学习计划。重新给自己每天的学习能力作一个评估，制定出一个细致的时间管理列表是至关重要的，根据自己的能力安心做好每一个当下，只要今天比昨天进步一点点，就会每天充满活力，逐渐实现自己长远的目标。经过张伟的疏导，小唐的心胸豁然开朗。像类似小唐这样的学子还有很多，张伟希望通过市心协的帮助，能够解除更多高考学子的苦恼。

自市心协开启心理援助平台以来，杨艳每周接待心理援助任务近30个小时。最让她难忘的是与新乡支援湖北一线医护人员通话的过程。那一天，她工作了12个小时，与上级部门提供的有意向接受心理援助的20余位医护人员作一对一的交流，了解每个人的心理状态，摸清此状态背后的影响因素，从而为需要心理援助的医护人员制订出一套行之有效的方案，为一线的英雄卸下包袱、轻装上阵奠定了基础。