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2020年3月6日 星期

非常时期出奇招医患沟通有技巧


本报讯(记者刘萍通讯员郭慧霞)2月22日,是河南省第二批援助湖北医疗队全面接管武汉同济医院中法新城院区C区7东病区的第14天。新乡医疗队队长、新乡市第一人民医院全科医学科副主任王好义一接班就直奔病房查房去。

“王医生,可以加你微信吗?想请你通过微信把我昨天复查CT的结果发过来。”查到53床时,病人突然这样问他。“当然可以,不过手机在办公区,等我出了病房就加你。”

在病区需要穿戴全套的防护装备,但办公区属于清洁区,医护人员的个人物品、办公电脑和病人的检查结果都在这里。去病区不能带任何东西,如果互加了微信,倒是方便了与病人之间的沟通和反馈。

第二天,王好义在查房时,又有两位病人也要求加他的微信。王好义决定下次查房的时候,把自己的手机号和微信号主动留给每一位患者,给大家建一个微信群,他把队友也拉进了群里。

王好义说,这样同患者的交流就不仅限于查房时,即使不值班也可以接受病人咨询。也方便了其他医生随时掌握各位患者每天的情况,及时根据病情变化调整治疗方案,还能让患者在群里相互交流、相互鼓励。随着出院的患者越来越多,他们出院后还要在集中隔离点统一进行14天的医学观察,加了微信也方便我们随时了解他们出院后的情况。


  
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