本报讯（记者刘军旗通讯员秦阳）“感谢姚科长，没想到这么高效率，原来需要3天才能办结的事项，在疫情期间居然半天就给我们办完了，帮助我们企业复工复产解决了燃眉之急。”在经开区行政服务中心（以下称中心），豫飞重工公司李女士不动产窗口前拿着办好的不动产登记证明感激地说。

这一幕在疫情防控的特殊时期，在该中心成了常态。疫情期间，该中心立足维护广大办事干部群众健康利益和中心平稳运转的“双本职”，主动谋划，创新做法，积极引导办事企业和群众通过线上方式办理业务，实现全区政务服务不“打烊”。

疫情刚刚发生，该中心就按照区防控指挥办统一部署，精心统筹组织，第一时间向社会公布暂停实体大厅对外开放的同时，通过网站、微信等方式公布业务部门工作人员电话，切实减少人员集聚的同时保障秩序不断档。在有序开放后，每天3次对所有公共区域进行消杀，定时对中央空调和自助办理区设备进行消毒，实行人员管控分流，开展单点单线服务，确保群众办事既感到安心又为效率提升而舒心。

“没想到，涉及12个国家的6万余元税款的跨境涉税代扣和代缴业务，一下午就办好了。”2月12日，新乡白鹭投资集团财务部王经理说，对于“让

数据多跑路、群众不跑腿”的“不见面审批”模式，他更是连声称赞。

“考虑到白鹭化纤作为抗疫物资重点生产企业的特殊情况，我们安排工作人员主动上门，为其量身提供特事特办服务，保障了企业能够在疫情期间专心生产支援抗疫一线。”中心税务窗口负责同志周鑫说。

政通则人和。政务办理在疫情防控期间不仅不能停，反而更重要。该中心积极结合经开区实际创新模式，通过“网上办、特事办、预约办”等制度，为企业复工复产和群众办事提供保障。“网上办”服务是通过完善政务服务网和掌上微信办事通道，引导群

众用电子政务“不见面”办事；“预约办”服务旨在办事群众提前预约后，主动指导其提前准备一揽子材料，到现场“一对一”办理，一般可缩短三分之二的时间；“特事办”服务是为疫情物资生产企业、民生物资保障企业精准开辟绿色通道，提供即时办结和登门办结服务，保障企业无后顾之忧。截至目前，中心共办理各项业务4171件，其中，仅网上办理3924件，占比94.1%，间接为企业和群众贡献效益1亿余元。

“疫情是一次大考。营商环境就是竞争力这份答卷我们一定要答好。我们将不断优化办理方式，线上线下齐发，精益求精、精心服务，打造和擦亮‘经心办’这张服务品牌，助力防控和发展两场硬仗取得全胜。”行政服务中心负责同志杨君信心满满。