本报讯12月5日，新乡县供电公司营销部人员来到新乡弘力电源科技有限公司，针对走访时企业负责人提出的增容需求的问题，组织专业技术人员对厂区变压器、供电线路进行实地考察、勘测，制订解决方案。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，新乡县供电公司党委立足工作实际，坚持问题导向，把“为民服务解难题”作为重点工作来抓，组织公司各党支部把主题教育融入安全生产、供电服务、优化营商环境等中心工作。开展“我和供电服务共提升”活动，为生产、服务一线员工配发“人民电业为人民”臂章和胸卡420套，让“亮身份”从党员干部向全员延伸，向服务一线延伸，进一步提升员工服务意识和服务本领。通过发放供电服务“连心卡”，深入辖区客户开展走访调研，与客户谈政策、谈需求、谈建议，及时传递电力政策，主动了解客户诉求，为客户解难题、办实事。针对居民用户提出的表计、线路过负荷、开关失灵等问题，立查立改；针对企业提出的增容等用电问题，推行“一企一策”差异化服务举措，指定专人跟踪负责，按客户要求时间节点提供相应服务。

截至目前，新乡县供电公司9个供电所完成了全县辖区内218个行政村、企业共14余万户的走访调研，确保人人手中“连心卡”，件件问题有落实。据悉，此次走访共为客户解决用电问题300余项，切实提升客户满意度。   （李宝玲）