本报讯“大爷，这是我们的便民服务卡，您用电上有啥问题，可以拔打上面的服务电话，我们会及时为您处理……”11月25日，长垣市供电公司组织员工对该市蒲东区姬庄村配电设施进行“体检”，并走访村民，发放便民服务卡，提醒群众注意冬季安全用电注意事项。

随着气温的降低，全市电网已进入迎峰度冬负荷高峰期，该公司坚守人民电业为人民的宗旨，做“优”服务，确保全市居民冬季用电安全可靠。

优化方案。该公司结合夏季高峰电网的负荷特点和电网运行中存在的薄弱环节，科学预测冬季用电负荷，认真做好分供电区域、分线、分台区的负荷预测，制定线路及台区的负荷优化方案，提前编制迎峰度冬保电方案，明确责任、目标，细化考核，层层落实到人，确保各项保电措施落实到位。

优化电网。利用秋检秋查工作，对全市电网设备进行全面隐患排查，建立隐患档案，确保一患一档。共清理鸟窝559处、树障3570余棵，消除配电变压器缺陷320余台次，完成8座35千伏变电站缺陷13处，对2条35kV线路、38条10kV线路进行负荷调整，对32台配变台区进行轻重载轮换；积极办好2019年度民生实事，为全市12个乡镇、街道办事处19个村庄新建10千伏线路20.6千米、400伏线路62.4千米，新增配电台区68个，增加配变容量14.2兆安，进一步优化了全市电网，提高了电网供电能力和电压质量。

优化服务。通过客户走访活动，检查客户用电情况，了解客户用电需求，提供用电指导，消除安全隐患，服务好客户安全用电；开展全员培训活动，提高全体员工的服务意识和业务技能；通过当地媒体、微信公众号、发放宣传单等多种形式，广泛在社会各界开展安全用电和电力设施保护宣传；大力推广互联网＋供电服务，方便客户享受到便捷的网上服务；以网格化服务为基础，实行供电所员工包片、包村、包线、包井责任制，确保度冬保电措施、人员、车辆、备品备件落实到位，24小时为客户提供用电服务。

（邢绍静王慧卿）