本报讯 你我岁月静好、冬天家里温暖如春，有人却在寒风里维护输热线路、负重前行。11月18日的早上，市区温度已接近0℃，家住我市红旗区东街办事处大东街社区的郑阿姨，感受着家里近20℃的温度，拉着前来调试室内温度的新乡华电热力有限公司（简称华电热力）员工的手，连声道谢，并一再表示要留下工作人员的姓名，以便写表扬信、感谢信。郑阿姨今年65岁，和丈夫居住在大东街社区一栋20世纪80年代建成的老房子里。8年前，丈夫得了脑梗，之后病情加重导致生活不能自理。心脑血管病人最怕寒冷天气，冬季用电取暖效果很不理想。多年来，郑阿姨常感慨：“要能用上集中供暖就好了。”今年，郑阿姨如愿以偿。在社区的大力协调下，输暖管道进家了，暖气来了，华电热力的上门服务也来了。

市民家中温度的高低，是检验华电热力成绩高低的唯一标准

11月16日上午，在华电热力业务大厅，前来咨询的市民络绎不绝，有来缴费的，有因家中暖气片不热来询问原因的，也有因不了解自己家是属于哪家热力公

司前来咨询的。大厅里，华电热力报修客服电话0373-5192114几个霓虹大字格外醒目。

笔者在华电热力供热调度监控中心看到，所有华电热力服务的小区、学校、医院、企业均可在这里实现实时监控，一次管网供回水温度、二次管网供回水温度、用户管网温度、压力等供热参数一目了然，出现任何问题都能第一时间在监控室观测到，以便快速反应、快速解决。

上午9时30分，富春园小区一位老人反映家中不暖和，暖气片不热。维修人员首先清洗了滤网，发现问题没有改善，又来到用户家中排查。维修人员发现该用户为串联式采暖，有一处拥堵就会导致全房间拥堵，这个问题属于户内采暖，并不属于热力公司的服务范畴。但考虑到老人自己无法解决，维修人员二话不说，就开始进行排查。20分钟后，老人家中的暖气片开始变热，室内温度开始上升。问题解决了，老人对着热力维修人员直竖大拇指，露出满意的笑容。维修人员收拾好工具，又马不停蹄地赶往下一个用户家中。

“今年9月完成180座热力站、300

余个阀门井室及一次管网维护保养工作；10月完成热力站调试，进行一次管网注水、排气、冲洗及打压循环；11月11日开始对一次管网逐步升温，11月13日开始对二次管网逐步升温。华电热力供暖首日全部设备运行状况良好，一次管网供水温度75℃，二次管网供水温度40℃，后期将根据天气情况对供水温度及时进行调整，确保用户的用热质量。“市民家中温度的高低，是检验我们工作成绩高低的唯一标准”。华电热力总经理王强对供热程序的各种数据信手拈来、烂熟于心。

据介绍，在非采暖季，华电热力未雨绸缪，积极保养、维护、检修供暖管道和热力设备，提前实施的各项措施，有力增强了今年采暖季热力设备运行的安全可靠性，确保了今年供热的正常进行。

华电热力还开通了“新乡华电热力有限公司”微信公众号。群众不仅可以在公众号平台上缴费，还能实时报修，使问题信息能在第一时间传达到热力企业，不仅拓宽了沟通渠道，弥补了人工客服的不足，而且实现了信息多跑路，群众少跑腿。

解决老旧小区集中供暖，华电热力当仁不让

据了解，和大东街社区的郑阿姨家一起用上集中供暖的，还有其他30多个老旧小区、60栋楼的居民。在卫滨区三分区家属院，笔者了解到，这个曾经脏、乱、差的无主庭院，今年借着百城提质工程实现了成功蝶变，供热联网、建筑节能改造、电网、燃气改造到位……400多户业主，近千名居民享受到的是居住环境和生活品质实实在在的提高。当笔者来到三分区特困家庭赵继冬家时，一股暖意更暖人心。赵继冬说：“政府、居委会协调，华电热力给我免费安装了暖气，去年还有一位热心人帮我缴了供暖费用，今年又做了外墙保温，家里更暖和了，以前我觉得集中供暖是个梦，现在

这个梦实现了。”

新乡华电热力有限公司是我市两家供热企业之一。该公司负责我市南部和中西部区域。其中，中西部区域是我市老城区，老旧小区多、情况复杂。截至目前，华电热力新投运的14个换热站中有10个换热站为老旧小区供热，其中就包括郑阿姨家所在的小区。

王强认为，针对老旧小区特点，“抱团取暖”建设模式最省钱，群众最得实惠。华电热力下一步将继续加大老旧小区供热改造推进力度，为更多老百姓在寒冷冬季享受集中供暖提供民生保障。

所谓“抱团取暖”，就是对老旧分散建筑、单体楼宇，由辖区政府或街道办事处、居民委员会牵头协调，供热企业参与进行技术指导，统一谋划、统一选址，建设大型中心热力站，解决周边单体楼宇和分散建筑居民冬季用暖问题。华电热力的“抱团取暖”建设模式得到了副市长王天兴的积极肯定。

华电热力作为一家驻我市的央企分支机构，近年来一直在积极推进一次管网建设，满足百姓用暖需求。截至目前，华电热力已完成2019年度的振中街、中同街、宏力大道、人民西路约8公里主管网建设，计划今年年底再完成人民西路、黄岗街等路段3公里管网建设，全部供热联网面积可达1850万平方米，基本实现华电热力供热区域范围内主管网全覆盖。

华电热力的二次管网建设也正在如火如荼地进行，紧跟主管网施工进度（如图）。11月15日已经实现11座换热站投入运营，新增联网面积101万平方米；位于明珠花园、盛世年华、豫成小区、老君庵小区等小区的15座换热站正在加快施工建设，根据建设情况陆续实现投入运营，预计再增加联网面积80.3万平方米。目前，华电热力供热一次管网、二次管网及换热站运行状况良好。（华电文/图）