凌波张威

“匡城路、桂陵大道交叉口的红绿灯损坏，造成严重堵车，请交警部门关注解决。”前不久的一天早上，长垣市人大代表戚玉红将一段文字、一张现场图片和一条定位信息同步发送到长垣市人大代表微信群里，长垣市人大常委会主任夏治中看到信息后，立即将图文一并转发给公安部门负责同志，当日10时许，工作人员到达现场进行维修，不到一个小时，红绿灯就正常工作了。这种随手拍、随时拍，线上议事、线下办理，已成为长垣市人大代表履职监督的一种新常态。

近年来，长垣市人大常委会立足改变过去代表开会提建议、联络站接待选民等单一履职方式，创新探索“微信+人大”的闭会期间代表履职新模式，通过搭建微信平台，及时收集解决代表和群众反映的民生问题，随时随地为民履职、为民服务、为民解忧，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

搭建“联通”新平台

2017年3月，长垣市新一届人大常委会履职之初，出台了关于加强“双联系”（加强人大常委会组成人员与人大代表联系、人大代表与人民群众联系）的实施意见，并坚持“建在基层、覆盖选区、方便联系”的原则，在农村、社区、企事业单位等基层一线建成代表联络中心18个、代表联络站50个。每个联络站点每月开展接待活动不少于1次，今年以来，共解决群众反映问题67件次。同时，设立了人大常委会微信公众号，建立了人大代表微信群、人大常委会组成人员微信群、代表联系群众微信群等，用于县乡两级人大工作交流、工作通知、情况通报、新闻宣传等事项，并引导代表随时发现问题、反映问题，将各类民生热点、社情民意以图片或视频配发文字的形式，第一时间发至微信群。依托微信工作群联通代表“你我他”，进行“问题随手拍”“意见随口提”“意愿随心说”，为人大代表提供了一个方便快捷、不受时空限制的履职“移动阵地”，人大监督变得更加灵活、方便、及时，人大代表的履职积极性和参与度都有显著提升。今年以来，长垣市人大常委会收集人大代表在微信群里反映的问题、建议21条，涉及道路交通、中小学教育、居民住宅、文明创建等方面，解决率达98%，真正架起一座为民排忧解难的快速通道。

解决民生“烦心事”

“早上在微信群里反映的窨井盖损坏问题，不到中午就维修好了。”反映问题快，解决问题更快，人大代表牛永昌为这样便捷的办事效率和爱民之举点赞。人大代表通过“随手拍”，简化了闭会期间意见、建议的提出及办理流程，缩短了提出及办理答复时间。“高层小区供水难，群众生活用水无法保障”“长垣汽车站北出站口车辆违章占道问题严重，造成严重堵车”“中环路与城张路交叉口车流量较大，需设置红绿灯”“人民路与德邻大道交叉口人行道路面损坏，路边店铺有随意倾倒生活垃圾现象”……群众关心的小事就是人大代表关注的大事。长垣市人大常委会注重将这些群众的“烦心事”“揪心事”“操心事”，建立“随手拍”“网上纳谏”代表工作台账，在做好代表反映问题逐条登记、分类整理的基础上，第一时间交由政府相关部门办理，并督促政府及相关部门做到“当日事、当日毕、当日答复”。交办过程中，长垣市人大常委会具体做好综合协调、沟通联系、信息反馈等组织保障工作，实现办理前、办理中到办理后的全程督办，并及时在微信群里向有关代表反馈办理情况，让代表履职有态度、办理建议有力度、改善民生有温度。

赢得群众好口碑

“微信搭台‘联通’、代表履职‘移动’”的出发点和落脚点，体现的是人大工作以人民为中心、人大代表为人民的初心和使命，赢得了群众的赞誉。为此，长垣市人大常委会注重改变以往“点对点监督”为“面对点监督”，组织人大代表“线上”履职，力求问题办理由“答复型”向“落实型”转变。经过一年多的建设与完善，现在微信工作群已经成为人大代表的履职“神器”，真正实现了人大代表履职全天候、人大监督实时化、代表选民互动零距离。“以前看到问题，不知道跟谁说，现在，我可以直接发到微信群里，我们有反映的地方了，效果也非常明显。”人大代表对此十分满意。仅一天时间，就能解决很多困扰群众多时的“烦心事”，群众对此更是有口皆碑，“人大代表是人民的贴心人！”“人大工作像阳光一样温暖！”“长垣人大情系民生”“干部作风好、长垣万事兴”，人大代表通过人大微信公众号留言，为人大常委会的工作点赞。每一次问题的发送，彰显了人大代表的为民情怀；每一个问题的解决，凸显了人大工作的创新活力。长垣市人大常委会还利用微信公众号开辟“不忘初心、牢记使命”“学习永远在路上”等学习专栏，引导代表开展实时在线学习。上班途中、办事过程中，发现问题便打开微信“聊一聊”;上班间隙、睡前片刻，想起“微课堂”，打开微信“学一学”，已经成为当前长垣市县乡两级人大代表为民履职的新风尚。