本报讯近日，在泰康人寿新乡县支公司的早会上，一名突然到来的客户家属，吸引了大家的目光。客户家属将写有“理赔快速服务周到雪中送炭充满情怀”的锦旗交到公司经理徐绘娟的手中。

据了解，7月22日，客户张某因缺血缺氧性脑病住院，保险代理人在得知信息后，第一时间协助家属通过“95522”向公司报案，并前往医院进行探视。

泰康人寿新乡中心支公司理赔人员接到报案后，立即查询客户投保情况：2015年2月3日，客户投保了泰康全能保B附加重大疾病险，年缴保费4210元，保险金额为10万元；2015年2月3日，投保了泰康康逸人生重大疾病险，年缴保费4400元，保险金额10万元；2015年8月13日，投保了泰康康逸人生重大疾病险，年缴保费3080元，保险金额7万元。

经医院积极抢救，张某终因治疗无效于7月27日身故。业务经理在安抚家属的同时，与理赔人员一同准备理赔资料，于8月8日向公司申请理赔。经公司审核，8月17日将27万元理赔金赔付给客户家属。

理赔处于保险服务的核心，是客户感受最深的环节，更是保险公司坚持“信守承诺，关爱一生”的理念，为客户提供保险保障的重要体现。无论是几十元，还是百万元的理赔，泰康人寿始终以及时、便捷、高效的理赔服务兑现对客户的承诺。    （泰康）