本报讯10月1日，市反虚假信息诈骗中心民警王凯颜接到预警，市民张先生疑似被电信诈骗。王凯颜立即联系到张先生的家人，在其已被骗子“洗脑”即将转款的情况下，经过长达一个半小时的耐心劝阻，及时指导防骗措施，成功阻止了该起电信诈骗案件的发生，避免群众经济损失18万元。

原来，当天18时许，张先生接到诈骗电话，犯罪嫌疑人自称是淘宝客服人员，谎称张先生开通了天猫白金会员，每月须扣除500元会员费，让其按照“指定步骤”进行取

消。在此过程中，犯罪嫌疑人诱骗张先生将所有资金转至一张银行卡中，并让其在网贷平台贷款数万元，累计资金达18万元。18万元，对于这个普通的家庭，是全部财产，其中还包括网络贷款。

跟骗子抢时间，才能及时止损！王凯颜指导张先生的亲属开展劝阻工作。当家人站在眼前，已经被骗子“洗脑”的张先生仍在与骗子通话，手中拿着银行卡以及写着密码和验证码的纸条。

一分钟，再晚一分钟，张先生一家就要遭受巨大的经济损失，但在

反诈民警的不懈努力下，骗子最终没有得逞。当晚22时，张先生及其亲属连夜来到市公安局犯罪侦查支队，向王凯颜表达谢意。

警方提醒：订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子先是冒充淘宝客服打着退款的名号，要求加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作，并且需要填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。大家务必要警惕：

1.客服一般不会主动要求退款一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多与家人朋友沟通，第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信与你联系的“客服”。

2.不随便点击陌生人发来的链

接

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账号等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在后面的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3.网上购物要提高防范意识

在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，银行卡里面不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。

（王璘张阳文/图）